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春运警惕"航班取消"新骗局 专业人士教你辨真伪

2016-02-01 09:21:32 本文来源:山西晚报 点击参与跟帖
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“尊敬的×××旅客您好:您预订××-××××××(出发地和目的地和航班号码)的航班因飞机检测出故障已被取消,导致不能正常起飞,请及时与本公司联系为您办理退票或改签。以免没票没航班耽误您的行程,×航办理电话:400××-××××(这个电话就是诈骗电话)”乍一看上去似乎没什么问题,还真是把不太熟悉航空公司流程的乘客给唬住了。

春运期间,选择飞机出行的旅客大量增加,如果在航班起飞前一两天,突然接到上述类似短信说航班取消了,而且短信中乘客的姓名、航班信息都是正确的,相信一些乘客不会怀疑这短信有问题,一般人都会信以为真。然而,这却有可能是诈骗团伙制造的新骗局,且已经有不少旅客中招。

1月31日,东航山西分公司有关人士提醒,接到这类信息一定要提高警惕,很可能遭遇了“航班取消”新骗局。

现象

案例一

2014年4月13日,阴女士乘坐山东航空公司SC4903航班从济南回太原,在赶往济南遥墙机场的路上,她收到了这条短信。阴女士顿时紧张起来,焦急万分的她立马按照短信提示的客服电话打了过去。电话那头,一个广东口音的客服人员为她服务了起来。阴女士觉得这个电话怪怪的:山东航空的客服人员怎么连个普通话都说不清楚?印象中的航空公司客服电话好像是9开头的吧。她果断地对这位客服人员说:“延误就延误吧,我不着急赶飞机。”挂断电话,她打开手机查询了一下,山东航空的客服电话果然不是这个。为了保险起见,她郑重地拨通了山东航空的官方客服电话。客服告诉她航班信息没有延误,她收到的信息应该是诈骗信息。阴女士长舒了一口气,庆幸自己没有上当。

案例二

2月8日,曹女士接到儿子转来的短信:您预订的2015年2月9号南京—太原MU2136次航班因飞机故障导致航班已被取消,请联系客服:4007-508028办理改签或退票。明天就要起飞的航班,突然停飞,曹女士心里很着急。接到短信后,曹女士马上拨打客服电话,接电话者自称是工号0928的客服说:“可以改签南航的航班,但要付20元手续费。”之后,按照客服的提示,曹女士给卡号为6217857800003498392的中国银行卡打去20元,很快款又退了回来。对方说,需要再输入5098的验证码才可以支付。并且要求赶快支付,不然所订的机票就要作废,不能改签也不能退票。在对方的一再催促下,曹女士误把5098元钱打到了对方的卡上。

对策

遇到“航班不能正常起飞”诈骗短信怎么办?

那么,如果大家遇到这类“航班不能正常起飞”的诈骗短信,应该怎么办呢?

东航山西分公司工作人员介绍说,这类“航班取消”的诈骗短信,特别能迷惑对于航班业务不太熟悉的乘客。对此,由于乘客原因导致的改签、退票,要按照客规收取改签费、退票费,收取比例因航空公司、机票折扣、个人票或是团体票、飞机起飞前后的不同(退改签时间)而有所差异;但由于自身原因导致航班取消,航空公司可以全额退款,免费签转、变更,不会向旅客收取工本费。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20块钱工本费”。

其次,骗子的短信内容通常会带有400电话或者手机号,东方航空对于延误、取消的航班通知乘客,统一的官方号码为95530,“不要相信网上或者短信中的400电话”。再次,如果收到这种短信,正确的做法是:在什么地方购买的票,联系购票处核实;或者直接致电东航客服电话95530(航空公司客服电话要进入官网才能找到)。

另外,乘客可以在智能手机中安装东方航空APP或者航班信息APP,随时掌握航班动态,避免上当受骗。

netease 本文来源:山西晚报 责任编辑:heart
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关键词: 航班取消骗局

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