太原长城骨伤手外科医院：构建文化体系，树立品牌医院

医院文化，简言之，就是一所医院的历史沉淀，是风气、氛围和精神的集中体现，是全体员工对待工作、对待患者的态度，是医务人员从事医疗服务过程中所呈现出的职业素养和道德情操，其核心是医院和员工的价值观、是医院内涵管理的灵魂，是医院可持续稳定发展的内生动力。近5年来，太原长城骨伤手外科医院在王占海院长的带领下，在不断加强文化建设、丰富文化内涵的实践中实现了资源互补，相得益彰，并将其成果纳入医院新时期整体发展的规划之中予以强化和完善，以文化凝聚共识，以文化塑造品牌，以文化传承精神，以文化引领发展已成为医院乃至全体员工的普遍共识，放大“敬畏生命守护健康”文化价值体系的持续溢出效应，为全面推进医院高质量发展赋能了新的机遇、新的动能、新的挑战。

党建引领让红色基因成为医院文化之根

山西是一片红色的热土，具有丰富的革命传统教育资源。医院党支部始终坚持党建引领平稳发展这根主线，不断传承红色血脉，让红色基因的种子在医院落地生根，开花结果。医院党支部多措并举，以多种形式开展政治理论学习和“党史”主题宣传教育活动，营造院内党建宣传氛围，丰富党建活动内容，引导党员员工、入党积极分子增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，多次组织党员及入党积极分子参加红色教育、参观“马克思书房”，赴敬老院开展学党史、献爱心活动及公益义务献血。截止目前，又有9名员工向党组织递交了入党申请书，为夯实医院高质量稳定健康发展的基础提供了坚实的保证。

2020年10月，医院党支部进行了换届改选，确立了医院五年发展规划目标。目前，医院专业品牌科室主任、高级专业技术人员均已成为中共党员，28名党员（含流动党员）的先锋引领作用极大地激发了员工爱岗敬业的工作热情，2019年底新冠疫情发生至今，医院全体党员和员工积极响应，用实际行动书写了医者的责任与担当，疫情防控工作多次受到上级各行政主管部门的表扬。医院党员、专业技术带头人的“双带”效应，为医院实现党建与业务工作的深度融合发展注入了高效催化剂。医院一手抓疫情防控，一手抓运营管理，社会效益和经济效益都得到了显著提升。

以人为本让人文精神成为医院文化之魂

医院始终坚持以人为本的服务理念，突出“以患者需求为导向，以特色专科为目标，以精细化管理为手段，以优质服务为己任”的经营发展理念，将“在工作中享受快乐，在奉献中体验幸福”作为核心价值观，已凝聚成为人民健康服务的自觉行动，以技术的高度、学术的力度、服务的温度真正走进患者内心。朴素的人文精神成为了医院文化的动力源泉，为迈入高质量稳定发展的快车道注入了医院文化之魂。

2016年10月，医院更名太原长城骨伤手外科医院，省卫健委评定为二级专科医院。近5年来，医院坚持以患者为中心，持续提升医疗质量与服务水平，赢得了百姓的好口碑。骨科手外科作为医院的重点科室，已使数以万计的患者获得精准救治，重启新的生活。创伤骨科、肢体重建科、手足外科3个亚专业科室己确立了各自的品牌地位，赢得了患者的高度信任。在此期间，医院先后召开了省级大型学术会议4次，市级学术会议1次；赴英国利物浦参加国际学术会议并交流发言1次；先后发表了中华级论文2篇、国家级论文3篇、省级论文5篇；获得国家新型专利技术发明1项；2名技术骨干在2019年第四届三鹰杯超显微血管吻合大赛中获优胜奖。

搭建人才可持续发展平台，激发专业技术人员潜在的内生动力是医院长期发展战略不可或缺的重要组成部分，鼓励各级各类专业技术人员积极参与专技“良性”竞争，是医院广纳技术人才，提升医疗服务品质，构建良好人文环境，搭建专技互助平台又一新的举措。医院采取“送出去、请进来”的方法，扎实推进人才梯队建设，稳定了专技队伍，赢得了患者信赖。医院每年有计划选派专业技术骨干外出进修，分别在北京积水潭医院、青岛海军401医院、山东省立医院、西安红会医院及山西省肿瘤医院、山西医科大学第一医院学习（带奖金）；鼓励全院专技人员发表学术论文，给予版面费报销并获奖励；积极支持专技人员参加国内、省内年度学术会议，报销会务费及差旅费；诚邀省内、外著名医学专家来院讲学授课、示范手术，提高专业水平。在精细化管理方面，采取“劳动所得（奖金)上不封顶，下有保底”的绩效管理方法；充分体现多劳多得的员工激励机制；时间弹性制的工作管理方法，极大地调动了员工热爱本职工作的积极性，主动承担工作责任蔚然成风；对潜心专研业务，勇于主动承担任务，业务能力强的员工，医院也会及时发现，严格考评，赋予平台并重用，拒绝论资排辈；此外，医院通过开展表彰奖励、技术操作比武、文艺晚会、红色传承教育等丰富多彩的活动，增强全体员工们的荣誉感、使命感、幸福感和获得感，沉淀了医院文化自信。

务求实效让质量体系融入医院文化

医疗质量与安全管理是医院核心竞争力的生命线，高质量发展就是让质量安全管理成为医院文化的重要组成部分。在这方面，医院始终坚持医疗质量与安全管理等核心制度的落实，及时汲取新的医院管理思路，将质量文化纳入创新开展医疗质量管理再提升项目之中，实现了“评、管、放”的医院文化愿景。

医院实行门、急诊区域“一站式”服务，让门、急诊患者在同一区域内就能按流程顺利完成辅助科室的检查；建立创伤急救“绿色通道”，患者半小时内可进入手术室。各专业科室每季开展院感、医疗质量的考核评价工作，并将考核结果予以公示，与此同时，医院实行MDT行政查房制度，院领导带领职能部门科主任到临床、辅助科室现场办公，即刻解决问题，使科室工作效率大幅提高。根据医院发展目标，定期举办临床、护理新技术和新项目培训，学习新知识、掌握新技能已成为质量体系的共同理念，并为全体员工所认同。

继承创新让文化品牌成为医院亮眼名片

继承和发扬“敬畏生命守护健康”的办院精神，离不开宣传工作的引领。医院高度重视宣传工作并将其摆在极其重要的位置，充分利用各种宣传形式，多层次、多角度、全方位对医院进行宣传报道，不仅展现医院的医疗服务水平，树立良好社会形象，还凝聚了医院发展的强大合力。自2016年10月起，医院在微信平台共发布科普类、专业类、新闻报道类文章194篇，其中28篇被省级媒体转载。这些文章既贴近大众日常生活，又满足了百姓健康需求，同时搭建了专业技术交流平台。

构建一种理想的医院文化，说到底就是改变人们对旧事物的认知，引导人们摒弃既往固有思维模式向正向思维转变，继而提升人的价值追求和精神境界。医院实现这一过程绝不会一蹴而就，而是需要潜移默化、滴水石穿。热心公益是医院文化品牌的形象重塑，2019年底，新冠疫情突发而至，医院在得到信息的第二天就率先向太原市第四人民医院捐赠价值人民币10万元医疗物资；2021年7月向河南郑州慈善总会捐赠救灾款人民币10万元；平均每年减免生活困难患者住院治疗费10万元以上；不仅如此，医院每年7月1日为辖区敬老院捐款、捐物，送医送药，免费治疗。此外，医院在医疗用房极度紧张的条件下，建立了反映医院发展历程的院史陈列室（党员之家），室内陈列着医院的历史沿革、学术成果、名医介绍、护理成绩、院徽院歌、文化理念、荣誉证书、医院文集，影像资料以及5年规划展版，摆放着供全体员工、党员、入党积极分子学习的专业工具书和党建资料，是医院新入职员工岗前教育的基地，是全体党员吐故纳新，学习“党史”的新课堂，也是培养全体员工爱岗敬业、砥砺前行，树立崇高荣誉感及使命感的医院文化长廊。

乘风破浪正当时，快马加鞭自奋蹄。太原长城骨伤手外科医院目前是中国非公立医疗机构协会理事单位、山西省民营医院发展协会副会长单位、太原市医师协会副会长单位、太原市市场价格诚信协会副会长单位、太原市基层卫生协会副会长单位；2016年10月中国医疗保健国际交流促进会骨科分会肢体重建学组山西工作站、2018年11月太原市医师协会骨科分会肢体重建学组主委落户医院；2021年7月成为省内第一个PRP临床应用-科研培训基地。2021年6月获得中共太原市委组织部、中共太原市委非公经济组织和社会组织工作委员会授予“双强六好”市级示范党组织荣誉称号。

太原长城骨伤手外科医院在高质量发展的道路上迈出了铿锵有力的第一步，用高品质的保证为医院架起一座永固屹立不倒的长城，可以说，这也是医院将创建文化品牌视为再造内生动力所带来的显著成效，是构建文化体系，树立品牌医院所能体会到的值得共勉的收获。

道阻且长，行则将至，太原长城骨伤手外科医院必将在奋进“十四五”的征程上再次书写更加壮丽的篇章。

（网易山西 张丽 闫珊 助编 李灿）