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一起聊聊健康,让患者感受“家”的温暖:太原市人民医院举行公休座谈会

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3月17日下午,在太原市人民医院晋源院区普外科医生办公室,每月一次的公休座谈会如期举行,有10名患者及家属与医护人员进行面对面座谈。监察室主任曹海斌、护理部张静老师及各科室护士长参加会议。普外科护士王姝燕主持本次会议。

座谈会的目的是倾听患者的心声与需求、提高医护质量和患者满意度、排查护理工作中的不足。护士梁变虹、付冰洁为在座的家属介绍医院、科室,并讲解健康宣教的相关知识。




在座的所有人畅所欲言,气氛融洽,充分体现了护患关系和谐良好的氛围。患者及家属们纷纷表示,他们对医院科室工作人员的态度、服务、设施条件都比较满意。同时,患者及家属们也对工作不足之处提出了宝贵的建议。监察室曹主任及科室工作人员为解答相关问题,并上报相关科室予以整改。


座谈会结束后,曹主任及张老师对此次活动进行总结,希望所有的护士能加强与患者及家属的沟通,及时处理护患关系,更好地服务于临床工作。

座谈会不仅加深了护患之间的交流和沟通,还让医护人员知道了患者真正需要什么,还有什么地方做的不好。在接下来的工作中,为了让患者找到家的感觉,切身体会护患一家亲,该院全体人员会不断改进工作作风、提高服务质量,提升患者的就医感受,真正体现“人民医院为人民”的服务宗旨。

(网易山西 黄晶 张丹丹 通讯员 孙丽娜 魏勇 助编 侯仕仪)

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