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3月17日下午，在太原市人民医院晋源院区普外科医生办公室，每月一次的公休座谈会如期举行，有10名患者及家属与医护人员进行面对面座谈。监察室主任曹海斌、护理部张静老师及各科室护士长参加会议。普外科护士王姝燕主持本次会议。
座谈会的目的是倾听患者的心声与需求、提高医护质量和患者满意度、排查护理工作中的不足。护士梁变虹、付冰洁为在座的家属介绍医院、科室，并讲解健康宣教的相关知识。
在座的所有人畅所欲言，气氛融洽，充分体现了护患关系和谐良好的氛围。患者及家属们纷纷表示，他们对医院科室工作人员的态度、服务、设施条件都比较满意。同时，患者及家属们也对工作不足之处提出了宝贵的建议。监察室曹主任及科室工作人员为解答相关问题，并上报相关科室予以整改。
座谈会结束后，曹主任及张老师对此次活动进行总结，希望所有的护士能加强与患者及家属的沟通，及时处理护患关系，更好地服务于临床工作。
座谈会不仅加深了护患之间的交流和沟通，还让医护人员知道了患者真正需要什么，还有什么地方做的不好。在接下来的工作中，为了让患者找到家的感觉，切身体会护患一家亲，该院全体人员会不断改进工作作风、提高服务质量，提升患者的就医感受，真正体现“人民医院为人民”的服务宗旨。
（网易山西 黄晶 张丹丹 通讯员 孙丽娜 魏勇 助编 侯仕仪）
本文来源：网易山西
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刘静_007
