本周，红马甲集团“96305”服务热线、“红马甲优选”小程序已结束试运行，正式投入使用。“互联网+家政服务”的序幕已经开启！30位专业客服已于太原人力资源服务产业园就位，他们将24小时全天候为红马甲客户提供优质服务。
经过一年的筹备和试验，红马甲集团“96305”服务热线和“红马甲优选”小程序运用信息化、多媒体手段进行工作处理，不再将服务局限于某一市域，而是通过一个共享信息平台将线下服务辐射至多个地市。
目前，通过热线和小程序下单的客户遍及11个地市，此服务平台打破了时空界限，跨地区、多节点为全省人民提供更加便捷、“零距离”的专业化家政服务。红马甲集团总经理周全有表示：“我们就是要把家政服务搬到客户的家门口！”
“96305”服务热线和“红马甲优选”小程序整合全省家政服务资源，建立家政服务一体化管理平台，形成便民的家政服务网络，更重要的是对服务标准进行统一规范，提高家政服务业管理水平和服务质量。
事实上，“96305”服务热线和“红马甲优选”小程序既是服务平台又是信用平台。周全有认为，红马甲集团线上平台的建立旨在于良莠不齐的家政行业中树立诚信、可靠、有效、有序的服务窗口。
红马甲集团运用平台思维，建设管理规范、运作良好、示范性强的专业化服务网络，自主创新，形成红马甲服务特色，实施连锁化、规模化发展，为全省服务企业做出了表率和示范。
高质量的家政服务是千家万户实现美好生活的共同需要。红马甲家政服务一体化管理平台，具有流畅的用户体验，能够满足不同群体的多元化服务需求。
对于中老年群体，不必出门、不必操作陌生的智能手机，他们仅通过拨打“96305”热线电话就能收获对口服务；面对成长于web2.0时代的年轻群体，既可以使用热线电话快速传达诉求，也可以通过线上小程序，以“不言而喻”的方式默契下单。
“96305，您呼咱就有”，通过红马甲集团27年积攒的客户群体口口相传，已成为家政服务行业响亮的品牌口号。如今，热线电话和“红马甲优选”线上小程序的正式运行，更体现了集团在省委、省政府政策的指引下，与时俱进、开拓创新的现代经营理念。
然而，红马甲集团并不止步于此。周全有表示，红马甲已迎来转型期，在未来，会将线下网点活动、渠道与平台共同形成陆海空三军协同效应，进一步打造品牌、推广市场。
（网易山西 张敏 助编 崔笛）
本文来源：网易山西
责任编辑：
刘静_007
