【红马甲故事】红马甲护工：被客户认可、依赖就是幸福

27年，对一个人而言意味着从幼小到长大，从稚嫩到成熟。27年，对一个企业来说，是成长、成熟、成功的积淀，是在风雨飘摇中不断壮大成为参天大树的过程。而对于家政服务企业来说，27年来，这颗大树为客户遮挡无数风雨与酷暑，不知不觉中多少人已在心底深深认可、信赖、爱戴。

红马甲集团便是这样的一个存在，多年来培养了一批又一批家政服务人员，打造了一支高素质、专业化、数量充足的家政服务人员队伍，为千家万户雪中送炭。

在红马甲的客户中，有一个庞大的群体，就是老年人。老年人陪护也是集团的“金牌业务”。对于这个客户群体来说，陪护保姆不仅是简单的工作人员，已经成为生活中不可或缺的人，无论他们身处何地，对“红马甲”的依赖已不知不觉成为了一种习惯。

说起陪护经历，“红马甲”的工作人员们纷纷回忆起自己的故事。

徐阿姨来自吕梁，零基础无经验的她来到红马甲职业培训学校参加了系统的保姆培训课程，在“红马甲”的帮助下，从照顾自理老人到卧床老人，她的技艺在实践中一步步提升。皮肤溃烂的卧床老人在她的照料下，皮肤日渐恢复。“我们的专业术语叫‘压疮护理’”她笑着介绍道。原来，在每次上岗前，“红马甲”的培训老师都会带着他们与客户对接，同时根据客人的具体情况再次强调护理重点。她当时虽是个新人，但在培训师的指导下，将客人照顾的无微不至。后来这位卧床老人跟随儿女从太原市迁至大同市时，再次高薪聘请她一同前往。客户表示，在“红马甲”员工细心的照料下，家中老人身体状况大大好转，老人无论是生活上还是心理上，都已经有些依赖徐阿姨了。

还有人称“半个护士”的尤大哥。他是医院最抢手的护工，也是“红马甲”的“王牌潜力股”。在医院，除了基础的日常陪护外，吸痰、复健等专业护士的技能他都十分熟练。被他照料过的客户们都反映，“只要家里有人需要，我就想着叫他来，没他在心里总觉得不放心！”面对这般“负担”，尤大哥虽然忙碌但却十分快乐，能被客户所依赖，是累却无比幸福的事。

去年底，从山西举家迁往广东的李师傅一家，刚一到新家，面对忙碌的工作、陌生的环境和家中无助的老人，他第一时间就想到一直以来为他提供家政服务的“红马甲”。得知“红马甲”在广东也有加盟公司，立刻拨打了“96305”热线电话，找到了满意的住家保姆。人在他乡，服务还是家乡的味道。无论环境如何变化，对“红马甲”的依赖却始终未变。

红马甲集团也没有辜负客户的信赖，一直不断拓展服务业务和范围。现已发展分公司12家，分布在山西省各个地市，加盟公司11家，分别设在山西、北京、河北、内蒙、江苏、广东等省份。正如那句口号“96305，您呼咱就有”，只要您有需要，“红马甲”就在您身边！

(网易山西 张敏 助编 崔笛)