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科技赋能,关怀贴心,乔家大院的这些游玩新体验赢得多方点赞!

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乔家大院视频 (来源:视频综合)

8月5日,网易山西受邀参加了山西文旅集团在乔家大院举办的“晋商第一大院媒体开放日”主题活动。活动中,乔家大院运营方着力建设的智慧型、人本型文化旅游系统及设施,为旅客带来了独具特色的游玩新体验,赢得多方点赞。

据了解,乔家大院景区的售检票系统、无障碍通道门禁系统,均进行了升级改造。网上订票、自助购票,扫码入园、自测体温等实现了智能化操作。其中,票务系统替换老旧设备,增加了8台自助售票机,30秒便能快速完成自助购票;人工窗口也被改为智能化的售换票一体窗口,便游客能快速、便捷入园;对景区官网进行页面升级,增加官网功能;开通多元化的销售渠道,为游客提供线上线下多种购票方式。此外,还建成了生态智能停车场,增加了多个微信购票服务台。


同时,该景区还将大力建设景区综合管控平台建设、数字运营分析平台建设、移动端管理应用建设、智慧导游应用系统、智慧厕所建设、移动端等项目,为游客提供人性化、便捷化、精细化的智能旅游体验。

在科技赋能旅游新体验的基础上,乔家大院运营方还坚持以人为本、游客至上,从细节入手不断完善配套设施建设、优化旅游环境、创新服务举措、强化服务意识,强弱项补短板,多措并举实现景区服务质量不断提升,为游客提供更加优质的人本型旅游新体验。

景区增加了各类无障碍设施,完善标识标牌,合理规划游览路径,做到循环游行不交叉,实现人车分流,保证停车秩序和游客入园秩序等,基础设施建设、综合服务水平明显提升,给游客提供了一个安全、有序、优质、文明的旅游环境,游客的满意度和舒适度明显提高。


景区进一步升级优化了景区游客中心的功能布局、设施服务,完善了手机加油站、邮政服务、开水供应点等基础设施,增设了母婴室、影视休闲区;重新补齐、检修了雨伞雨具、轮椅、童车等便民设施,让游客安心、放心使用;母婴室配备了育儿书籍、哺乳小贴士和婴儿日用品等,便于父母对婴儿进行护理、喂食等,并做到“一客一消毒”,让母婴室服务充满人情味儿,彰显人文关怀;新建、提升改造星级旅游厕所;对游览线路、游步道、休息设施、标识系统等景区硬件设施进行了全面的规范和设计,为游客提供了一个便捷有序的旅游环境,满足游客需求。


为做好常态化疫情防控工作,景区不断完善“辅助”措施。增加温馨“提示语”的密度,工作人员通过手持广播、指示牌、口头提示等措施,及时提示游客佩戴口罩、避免扎堆。针对一部分游客不熟悉扫描场所码、展示核酸检测报告操作的情况,景区加强预检通道入口的引导力度,安排多名工作人员及时帮助游客进行操作,让游客入园体验更顺畅。

(网易山西 张敏 助编 徐多铎)


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