网易首页 > 网易山西 > 正文

中信银行长治分行:着力提升适老服务 便利化水平

0
分享至

近日,中信银行长治分行营业部了解到山西省某器材公司一名75岁的退休人员,需开立一张银行卡领取每月的工伤补助,但因腿脚不便、儿女均在外地等无法亲临网点办理。支行会计经理了解情况后迅速启动应急预案,与客户约定上门时间。当天下午,工作人员冒雨来到老人家,通过移动终端核实身份确认开卡意愿后,顺利为其开立个人账户。同时,工作人员为老人登记爱心助老服务卡,后期只要有需要,银行助老专员会上门提供助老转账、余额查询、代理缴费等服务。老人及其老伴热泪盈眶,深受感动,连声道谢。

近年来,长治分行积极践行“以人民为中心”的发展理念,认真贯彻属地人民银行和银保监局适老化工作要求,着力提升适老服务便利化水平。一是不断完善适老化设施配备,建设无障碍坡道保障行动不便老人出入便利;在显著位置公示求助电话,便于老年客户拨打求助;在业务办理区域设置爱心窗口,为老年客户设置兑换零钞、线下转账等专属服务;在营业网点配备轮椅、老花镜、饮水机、水壶、医药箱等适老便民服务设施,为老年客户提供便利。二是为老年客户提供增值服务,对前来网点办理业务的老年客户主动进行询问,耐心沟通解释问题;对紧急业务需求客户,把握好“控制实质风险”的原则,做到特事特办、急事急办,适时开启绿色通道,为老年客户提供快速、便捷的服务;针对行动不便的老年客户积极拓展上门服务通道,优化完善开户及后续衔接等全方位金融服务。三是大力开展金融助老宣讲活动,围绕中信银行“幸福+”老年服务体系和“百城千场百万老人 跨越数字鸿沟”活动,长治分行通过老年客户微沙龙、助老宣传进社区等活动向老年人普及防诈反诈、消费者权益保护和智能支付等方面知识,帮助老年人守好“钱袋子”。

提升适老服务便利化水平是金融机构响应国家战略、践行社会责任的体现,分行始终秉承“信守温度”的服务理念,扎实地做好老年客户服务,努力提升老年人的获得感、安全感和幸福感。

(网易山西 李娟娟 助编 兰亚丹)


相关推荐
热点推荐
美制裁中国卫星公司遭打脸,欧航局跟风宣布拒登天宫惹人笑

美制裁中国卫星公司遭打脸,欧航局跟风宣布拒登天宫惹人笑

国防时报排头兵
2023-01-30 17:01:02
重磅信息公布!深圳楼市调控,很可能要被打破了!

重磅信息公布!深圳楼市调控,很可能要被打破了!

樱桃大房子
2023-01-30 23:20:42
拍了80部情色迷片后,她成了“ツ尻大师”...

拍了80部情色迷片后,她成了“ツ尻大师”...

风华书生正茂意气
2023-01-30 09:14:38
广东:关于加快推进珠江特区整体规划实施若干建议和方案

广东:关于加快推进珠江特区整体规划实施若干建议和方案

路花经济分析
2023-01-30 21:50:15
不是云南也不是海南,这个省凭什么春节游客量全国第一?

不是云南也不是海南,这个省凭什么春节游客量全国第一?

第一财经资讯
2023-01-28 18:51:18
胡某宇尸检完成后一句话泪崩

胡某宇尸检完成后一句话泪崩

欧子的日常
2023-01-30 10:54:08
37.2℃应该是肉体交织时体感最合宜的温度,欢愉以上,高潮以下

37.2℃应该是肉体交织时体感最合宜的温度,欢愉以上,高潮以下

鱼叔唠电影
2023-01-29 23:23:46
上世纪初,一名朝鲜平民妇女生活照,穿着当时流传的夏季女式短衣

上世纪初,一名朝鲜平民妇女生活照,穿着当时流传的夏季女式短衣

阳光电竞君
2023-01-29 20:51:44
《狂飙》大结局前瞻:安欣幸福完婚,高启强下场凄惨,黄瑶有惊喜

《狂飙》大结局前瞻:安欣幸福完婚,高启强下场凄惨,黄瑶有惊喜

娱乐倾城巷
2023-01-30 16:32:01
胡鑫宇尸体被找到,人民网直击要害“没人敢在此事上造假”

胡鑫宇尸体被找到,人民网直击要害“没人敢在此事上造假”

墨黑纸白
2023-01-30 11:11:32
郴州有块石头让人害羞,外形奇特,吸引无数游客争相打卡

郴州有块石头让人害羞,外形奇特,吸引无数游客争相打卡

小姨妈爱旅游
2023-01-28 22:37:48
紧急搜寻!一装有剧毒放射性物质容器丢失!2.5米以内长时间接触或致死

紧急搜寻!一装有剧毒放射性物质容器丢失!2.5米以内长时间接触或致死

南国今报
2023-01-30 12:39:12
香港,今次终于叻翻一次!

香港,今次终于叻翻一次!

粤西生活圈
2023-01-30 18:39:47
8连败,从第1掉到第8!大黑马惨遭滑铁卢,西部格局又要大变天了

8连败,从第1掉到第8!大黑马惨遭滑铁卢,西部格局又要大变天了

半佛球仙
2023-01-30 22:30:17
央视官宣!歼20巡航台岛如入无人之境,台军雷达无效彰显强大隐身

央视官宣!歼20巡航台岛如入无人之境,台军雷达无效彰显强大隐身

厉害了俺的国
2023-01-29 17:52:02
胡鑫宇尸检完成后一句话让人泪崩

胡鑫宇尸检完成后一句话让人泪崩

健歩如飞
2023-01-30 14:55:51
美日荷禁售光刻机的惺惺作态,大概率会成为半导体启动前的洗盘

美日荷禁售光刻机的惺惺作态,大概率会成为半导体启动前的洗盘

谭祖亮科技
2023-01-29 18:40:18
马化腾:也没钱过年了,有意卖掉腾讯新闻,短短4天套现42.87亿!

马化腾:也没钱过年了,有意卖掉腾讯新闻,短短4天套现42.87亿!

春秋娱评
2023-01-30 21:53:00
法医称鞋带悬吊百斤很多天可能性不大,即便白骨化也能从骨头中找出蛛丝马迹

法医称鞋带悬吊百斤很多天可能性不大,即便白骨化也能从骨头中找出蛛丝马迹

景来律师
2023-01-31 00:10:26
外储逆涨1,000亿!美联储输了,中国打出组合拳:买黄金,抛美债

外储逆涨1,000亿!美联储输了,中国打出组合拳:买黄金,抛美债

财说得明白
2023-01-30 17:28:15
2023-01-31 04:32:49

头条要闻

四川生育登记取消结婚限制 广东、陕西等地也已放宽

头条要闻

四川生育登记取消结婚限制 广东、陕西等地也已放宽

财经要闻

体育要闻

邮报:若冬窗无法签下恩佐,切尔西将考虑与球员预签合同

娱乐要闻

宋仲基官宣和英国女友结婚 女方已怀孕

科技要闻

16万元Model Q要来了?特斯拉:不实消息

汽车要闻

极氪003原型车首次曝光 或上海车展首发亮相

态度原创

家居
教育
本地
旅游
公开课

家居要闻

开放式客餐厨设计,温润纯粹奶油法式侘寂风

教育要闻

城市中产家庭的孩子有哪些不同?|《我的二本学生》连载

本地新闻

去一次西双版纳,才知道在佛祖面前蹦迪的快乐

旅游要闻

北海这条景观之路的紫色风铃花开了

公开课

当代“汉奸”:为拿绿卡,无底线抹黑祖国

无障碍浏览 进入关怀版