山西民政携手“95128” 爱心助老幸福出行

9月2日，“民政爱民95128助老出行”启动仪式在山西省展览馆举行，省民政厅二级巡视员王黎、省政府提案建议办理处负责人出席启动仪式。启动仪式由省民政厅主办、太原市民政局协办、95128电召平台具体承办。

活动期间，山西省民政厅联合95128出租汽车电召平台通过服务推广、乘车优惠等方式，解决山西省老年人出行面临的“数字鸿沟”“智能障碍”等困难问题，为老年人提供更贴心、更周到、更安全的出行服务。

“我使用95128约车已经几个月了，也可以和年轻人一样网约出租车。无论是去医院看病，还是到超市购物，或者有什么急事，在家拨打95128电话就可以约到出租车，我还学会了微信一键叫车，很简单，也很容易操作，解决了我们老年人不会用手机约车的困难，实实在在为老年人打车出门提供了便利。”启动仪式上，太原市民李智慧分享着95128电召平台带来的出行“幸福感”。

据了解，95128出租汽车电召平台是按照国务院、交通运输部和省交通运输厅要求建设的公益性平台，对出租汽车增加24小时网络约车和电话约车功能。市民可通过“95128打车”小程序、“95128电召”公众号和直接拨打95128电话等三种方式预约出租汽车。不会使用智能手机或不会上网的老年人可直接拨打95128电话，在家就可以预约出租汽车，无论是出行高峰时段还是恶劣天气等特殊环境下，平台均不收取任何服务费，乘客只需按车辆计价器使用现金或线上支付费用。

为了给老年人打车提供方便，95128设立老年人打车专线，提供24小时电话叫车服务。平台接到老年人订单，坚持优先派单原则，全程跟踪，并记录回访体验。95128电召平台软件加大字体，提供更加简洁清晰的约车界面，在公众号和微信小程序中增加“一键叫车”功能、简化手机约车操作流程，乘客只需点击选择出发地即可叫车，还可以设置好常用目的地，提前输入常去的超市、医院、子女家等地址，当老年人有出行需求时，只需打开小程序选择常用地址，即可呼叫附近空车，切实降低老年人使用操作难度。同时，支持亲友代叫车服务，订单可由亲友支付，不仅能解决老年人没有支付账户的问题，亲友还可实时关注老人行程，确保老年人的出行安全。

此次活动由省民政厅携手山西95128电召平台组织，目的是为了弘扬“爱老孝亲”美德，创优“15分钟便民服务圈”，为老年人提供更贴心、更周到、更安全的出行服务，破解老年人应用智能技术出行难题，提升广大老年人的获得感、幸福感和安全感。同时，省民政厅要求，各级民政部门要充分利用社区内电子显示屏、公示栏和各种媒体加强对95128电召平台的宣传、推广、普及，发动社区网格员、物业管理员、社区志愿者等力量，多渠道、多途径向社区居民宣传推广95128电召服务。

（网易山西 张敏 闫珊 助编 徐多铎）