山西
近日，红马甲集团副董事长周婕，作为山西经济广播《奕帮到底》栏目嘉宾，为广大听众解答了家政服务方面的相关问题。
节目中，主持人小奕就如何找一个合适的保姆、签订合同应注意事项等问题与周婕进行了沟通交流。
周婕表示：“很多人不愿意通过家政公司找保姆，之前就有人和家政人员私下签署了一个协议，结果家里丢了东西，阿姨也联系不上了，这个协议就起不到约束和保护作用。而正规家政公司会对家政从业人员做背景调查，身份证都会留底，可以通过家政公司找到服务阿姨，大大降低了业主的安全风险。”
周婕介绍，红马甲集团目前严格实行“一无三不六统一”的上岗标准，“一无”是指上岗人员无犯罪史；“三不”是指不培训不上岗，不查身体不进家，不签合同不派工；“六统一”是指统一的岗前培训，统一的医院查体，统一的收费标准，统一的持证上岗，统一的服务标志，统一的定期回访。2017年12月，红马甲集团被国家标准化管理委员会确定为国家级服务业标准化试点单位，并建立了若干个企业标准。截止目前，红马甲集团共整理、制订标准262项，包括服务通用基础标准30项，服务保障标准51项，服务提供标准158项，岗位职责标准23项，其中企业标准197项，标准覆盖率达到了95%以上，基本上涉及到家政服务的方方面面，做到了“事事有标准，件件有流程，处处有规范，人人有考核”。
节目中，周婕还向听众介绍了金牌保姆、金牌月嫂和普通保姆、月嫂之间的区别。她提到，“金牌”涉及到他们的工作年限、工作经验，其次是服务能力、服务礼仪等全方面的考核。作为一家省属的评价机构，红马甲集团在“金牌保姆”“金牌月嫂”等称号的评价上拥有一套自己的评价标准和流程，力求让红马甲的“金牌”更有质量，更添分量。
节目最后，主持人小奕向大家推荐了红马甲集团的全省服务热线96305以及微信小程序“晋家好优选”，这些是红马甲集团近年来全线铺开线上家政业务的全新尝试，力争让红马甲集团成为山西家政产业发展的排头兵、先锋队！
（网易山西 张敏 助编 霍绘玉）
本文来源：网易山西
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