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筑牢声誉风险“防火墙”:中信银行太原分行举办加强管理培训和舆情处置演练

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“这次培训让我对声誉风险管理有了更深刻的认识,我们基层员工一定要增强大局意识和责任意识,切实防范‘小事件’引发‘大舆情’......”、“我们要努力实现从“事中”应急、“事后”补救向“事前”预防的转变,力争做到源头化解......”参训学员“沉浸式”参与10月18日中信银行太原分行举办的声誉风险管理培训和舆情处置演练后,纷纷发出感慨。

据了解,来自分行管理部门及各经营单位分管声誉风险工作负责人,营业经理、理财经理、大堂经理等八十余人通过现场及视频的形式参加培训。此次演练旨在为深入贯彻监管及总行关于舆情工作的要求,进一步加强分行各层级声誉风险管控意识,提高舆情应对能力和处置水平。

本次培训特邀从事网络舆情和企业危机管理工作的老师授课。培训从《银行保险机构声誉风险管理办法(试行)》解读入手,对危机传播与识别、舆情应对策略与误区进行现场授课。同时,指导参训学员围绕“疫情影响下贷款客户纾困”、“个人信息保护”、“群体性维权事件接访”等真实案例进行实战演练,并从舆情处置流程、媒体应对原则和注意事项等方面进行专业点评。

本次培训演练具有较强的指导性与操作性。该分行将压实各方责任,全力把握声誉风险的复杂多变形势,持续加强声誉风险管理能力建设,为全行高质量发展提供稳定、良好的舆论环境。

(责编 李娟娟 助编 徐多铎)

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