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“新市民”,“心”服务,浦发银行太原分行携手“新”连“心”

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党的二十大报告强调,要“增进民生福祉,提高人民生活品质”“必须坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往”。随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进,许多新市民进入城市。因此,服务新市民也成为银行类金融机构的重点工作。

如何让新市民进得来、留得下?浦发银行太原分行聚焦新市民客群,针对进城务工人员、新就业大中专毕业生等,创建新市民服务工作领导小组,优化金融服务,创新金融产品,尽可能满足工作收入来源相对不稳定、经营变数较多的群体,紧紧围绕信贷产品和基础服务两大领域开展金融服务。

浦发银行太原分行针对吸纳新市民就业较多的制造业、建筑业、批发和零售业等行业,在单独的小微企业准入政策、信贷绿色审批通道、业务手续费减免的基础上,加大对信贷补贴力度,对新增贷款最高补贴120bps,对于小微企业实施行业单列政策,放宽行业准入,通过“商票贷”、“在线保理”等产品依托核心企业偿付能力,给予上游建筑业、批发和零售业小微企业融资支持。

据介绍,该行搭建了线上、线下双轮驱动的产品体系,线上搭建在线融资平台,陆续推出银税贷、银信贷、在线秒贴、在线保理、在线福费廷、场景贷等业务,线下积极引入中小企业局、省融资再担保集团、核心企业等,推出小微企业房抵快贷、供应链商票贷、专精特新小巨人贷、银联贷等产品,解决企业融资难点。

同时,该行坚持创新驱动,服务新市民创业群体,通过无还本续贷、展期、借新还旧等方式解决小微企业遇到的临时性资金问题。针对疫情影响及国家政策变化,及时优化在线产品风险策略,为小微企业纾困解难。

不久前,该行为山西黄河京都大酒店提供流动资金贷款。酒店主营业务为餐饮、住宿、会议接待等,在山西有较好口碑,近年受疫情影响经营资金周转流动性较弱,考虑企业为山西本土老牌企业,且吸纳新市民较多,本着助力中小微企业度过难关为宗旨,积极响应新市民金融服务工作,为其办理短期流动资金贷款1000万元,以便及时支付劳务费用,间接为新市民提供金融支持,保障新市民群体权益。

浦发银行太原分行通过探索数字赋能面签、多样化还款方式等途径,进一步提升新市民住房贷款申请、还款便利等措施。对于受疫情影响无法及时还款的新市民,提供差异化政策,制定了线上业务疫情防控应急金融服务方案,对符合要求的新市民客户提出还款计划调整诉求,按照方案要求落实。

值得一提的是,该行为新市民推出特色“安心还”服务方案,该产品使用固定本金组合还款方式,每个还款期都归还一定数额的贷款本金,且可设置贷款前期归还本金少于后期。优势在于解决贷款客户贷款发放初期还款压力大的痛点,给予还款缓冲,让新市民群体可以更安心的使用贷款。该行介绍,使用“安心还”固定本金月还款方式后,月供负担会减轻36%。且该还款方式在LPR基准利率下行阶段,优越性尤为明显,减轻还款负担。

截止9月末,该行共计投放经营性贷款3.28亿元,消费贷款0.78亿元,个人住房按揭贷款2.05亿元,有效支持了新市民创业、消费及改善居住环境。

浦发银行太原分行为使新市民感受到更暖心、用心的服务,各营业网点推出线下惠民驿站,把便民设施搬进网点,为城市建设者提供休息座椅、免费茶饮、卫生间等便民性服务。同时还配备了轮椅、雨伞、医药箱、口罩、针线盒、充电宝、血压计等一系列便民日常物品,努力成为便民、温情、普惠的“新市民驿站”。

2021年以来,该行制作宣教视频“金融藏宝间”近110期,内容涉及新型电信诈骗、非法集资、银行卡买卖租借、投资理财、非法金融广告、反假币、守护好金融安全等重点领域,积极开展金融知识宣传教育;通过动漫视频案例解读风险提示,引导社会公众自觉远离非法金融活动,培养理性消费和投资理念,合理合法维护自身权益,切实提高防范风险意识。同时依托厅堂网点、微信、代发企业进行推广,实现多场景、多形式宣教,充分发挥网络及自拓的传播辐射作用,扩大宣传活动覆盖面和影响力,不断提升宣教能力。

近年来,政府工作报告中多次提到“新市民”,银保监会在今年也联合人民银行印发了《关于加强新市民金融服务工作的通知》,针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求,鼓励引导银行保险机构因地制宜强化产品和服务创新,高质量扩大金融供给,提升金融服务的均等性和便利度。

该行表示,将积极践行“金融为民”的发展理念,以“金融为美好生活创造价值”为企业使命,不断探索新产品与新服务,提升新市民金融服务的可得性和便利性,切实增强新市民的获得感、幸福感、归属感。

(网易山西 李娟娟 通讯员 石林 助编 徐多铎)

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