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浦发银行朔州分行:奋战“疫”线 确保服务在线

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自朔州市朔城区突发新一轮新冠疫情以来,浦发银行朔州分行高度重视,第一时间启动应急预案,全行员工在行长领导下,凝心聚力,全力保障网点“不打烊”,服务“不掉线”。

该行坚持疫情防控和营销工作两手抓、两手硬的原则,多次组织召开线上工作会议,认真部署防疫、经营工作,关心全员健康状况,同时严格落实人员过程管理及督导考核。

为保障疫情期间金融服务不断档,在应急预案启动后,浦发银行朔州分行在坚持现场人员最少化原则基础上,各条线抽调1-2名骨干员工。他们中大多是党员、团干,他们坚守岗位,以行为家,确保应急服务到位,保障特殊时期各项业务正常运转。

尽管网点暂停营业,但并不影响全员的金融服务的步伐,对居家人员实行“六个一”的过程管理,即一晨会、一夕会、一培训、一通关、一督导、一复盘,真正做到日日有安排、有推进、有结果。累计开展六场客户线上沙龙,对客户予以温情陪伴和心理疏导。

浦发银行朔州分行表示,将始终以饱满的精神状态投入工作中,在防控中坚守初心,在战“疫”中担当使命,用实际行动践行客户陪伴不放松、金融服务不断档、基础业务不停歇的金融责任。

(网易山西 李娟娟 通讯员 韩娟 助编 赵晓莉)



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