山西
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阳曲县新安东街社区始终聚焦群众，关心关注居民生活，自觉深入各居民小区为群众解难题、办实事。新安东街社区把居民调解工作作为社区的一项重要工作，通过说理、疏导的方式来排解居民纠纷，维护社会秩序，促进社会和谐。
近日，德师苑住户王某反映楼上住户张某忘记关水龙头，家中积水过多，发生漏水事件，导致家中的房顶受损，被褥泡水，双方曾沟通协商，但因说法不一，言辞激烈，发生争执，矛盾升级，未能自行解决。
王某正为此事愁眉不展时想到“为解民忧”的社区，一大早就匆匆来到新安东街社区反映问题，了解这一情况后，社区负责人先是就漏水原因、受损情况进行了细致的调查，紧接着与双方当事人进行调解。法理交融，慢慢让双方当事人打开心结，帮助双方缓和摩擦关系，引导双方换位思考，晓之以理，动之以情，促使邻里关系重修旧好。让双方保持平和、理性的态度平等协商解决。最终历经两轮磋商和调解，当事人终于达成一致意见，握手言和，冰释前嫌。
通过此次纠纷调解，及时解决了居民遇到的揪心事、烦心事，拉近了居民与社区的距离，也让邻里关系更加和谐。新安东街社区将继续充分发挥社区调解的积极作用，设身处地为居民着想，把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建温馨、互助、和谐的社区大家园。（来源：阳曲微讯）
（网易山西 白金 赵江芳 助编 梁美萍）
本文来源：网易山西
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刘静_007
