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阳曲新安东街社区:漏水纠纷巧调解 为民服务记心间

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阳曲县新安东街社区始终聚焦群众,关心关注居民生活,自觉深入各居民小区为群众解难题、办实事。新安东街社区把居民调解工作作为社区的一项重要工作,通过说理、疏导的方式来排解居民纠纷,维护社会秩序,促进社会和谐。

近日,德师苑住户王某反映楼上住户张某忘记关水龙头,家中积水过多,发生漏水事件,导致家中的房顶受损,被褥泡水,双方曾沟通协商,但因说法不一,言辞激烈,发生争执,矛盾升级,未能自行解决。

王某正为此事愁眉不展时想到“为解民忧”的社区,一大早就匆匆来到新安东街社区反映问题,了解这一情况后,社区负责人先是就漏水原因、受损情况进行了细致的调查,紧接着与双方当事人进行调解。法理交融,慢慢让双方当事人打开心结,帮助双方缓和摩擦关系,引导双方换位思考,晓之以理,动之以情,促使邻里关系重修旧好。让双方保持平和、理性的态度平等协商解决。最终历经两轮磋商和调解,当事人终于达成一致意见,握手言和,冰释前嫌。

通过此次纠纷调解,及时解决了居民遇到的揪心事、烦心事,拉近了居民与社区的距离,也让邻里关系更加和谐。新安东街社区将继续充分发挥社区调解的积极作用,设身处地为居民着想,把矛盾化解在“家门口”,让当事人不仅关注纠纷中的“理”,也培养了邻里之间的“情”,用为民办实事、解难题的真心与行动,创建温馨、互助、和谐的社区大家园。(来源:阳曲微讯)

(网易山西 白金 赵江芳 助编 梁美萍)


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