山西
为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，太原市妇幼保健院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，深入开展专项行动，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
各科室将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，让流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴，让人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
为了更好解决患儿及家属看病、住院等就医问题，儿外科以新颖、创新、温馨的方式，重点解决患者在门诊就诊、住院治疗等方面的疑难问题，提升患者就医过程中的舒适度和满意度。
为了方便患者完成相关检查、办理住院手续等流程，儿外科手绘地图，向门诊及住院患者进行发放，让他们了解相关科室的位置，帮他们合理规划路线，节约检查和办理时间，少走“回头路”。门诊设有临时爱心母婴室，给宝妈们提供关怀和支持，解决公共场合喂奶、换尿片的尴尬。
如有严重外伤、坠落伤等患者前来就诊，儿外科便立即启动绿色通道，为危急重症患者争分夺秒，开通生命的“高速路”。
为了鼓励腹腔手术患儿下床活动，防止脏器组织粘连，在病房走廊设置步数打卡拍照区，护士陪同患儿走路恢复，促进患儿早日康复。建立治疗游戏馆，让患儿模拟参与医疗操作，了解“白大褂”的治疗流程，缓解心理压力和焦虑，更好的配合医护人员工作。
对于有引流管的患者，新卡扣的设计由传统式改为爱心式，更加坚固，更加美观，更好的防止滑脱。
发展“互联网+护理”模式，邀请出院的患儿家属加入医患群，医护在微信群对患儿恢复期的常见问题进行答疑指导，避免患儿及家属因小问题来回奔波，同时，在群内发送科普宣教视频，让患儿及家属了解更多的医学常识。
儿外科病区护理人员将精细化管理及高效新颖的服务理念融入到专心、细心、爱心的护理服务当中，赢得患儿及家属的安心、放心、舒心！
（网易山西 黄晶 张丹丹 通讯员 殷晔 王婧 助编 侯珂）
本文来源：网易山西
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