山西
为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题，改善全过程的就医感受，提升患者体验，太原市妇幼保健院以切实改善人民群众看病就医感受为目标，深入开展专项行动，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。
该院各科室将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，不断提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，让流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴，让人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
自开展改善就医感受，提升患者体验主题活动以来，老军营社区卫生服务站不断健全完善公共卫生体系，全面开展医疗环境、诊疗能力、服务质量“三提升”活动，统筹推进公共卫生和基本医疗服务协同发展。
采用线上线下相结合的宣传方式，积极参与到医院义诊工作中来，陆续走进学校、机关和单位等公共场所开展健康促进义诊及急救知识培训活动。利用传统康复方法为门诊患者、“亚健康”人群提供康复治疗服务，通过“拉家常”的方式，宣传科普健康知识，引导居民养成健康生活方式。
根据家庭医生签约主题“签而有约，共享健康”，大力推广“全程管理”与“人性化服务体现人文情怀”理念，配备专职人员，建立妇女、儿童、老年人、慢性病等健康管理群，家庭医生团队建立行动不便人群出诊个性化服务通道，将服务延伸到患者家中，打通基层医疗服务最后“一公里”。
开展家庭医生签约服务模式，实施预约诊疗制度，开设长护服务，通过出诊及家庭病床等方式开展上门健康服务，为特殊人群提供快速诊疗、双向转诊、康复训练、长期护理等居家健康服务，使居民足不出户就能享受到便捷、贴心、专业的健康服务。
对计生特殊家庭成员，签约医生为其制定个性化的健康管理方案，并为慢性病患者提供免费服基药服务；为计生家庭开通就医绿色通道，并去医院陪诊。
通过开展改善就医感受，提升患者体验的主题活动，满足了辖区居民多层次、多样化的医疗服务需求，让居民在家门口就能享受到二级、三级医院水平的医疗卫生服务。
（网易山西 黄晶 张丹丹 通讯员 殷晔 王婧 助编 赵晓莉）
本文来源：网易山西
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