为进一步提升群众安全感和满意度,努力打造群众满意的派出所窗口,太原市迎泽区派出所紧密结合“我为群众办实事”实践活动,为群众解难事、办实事,帮助一名15年无户群众上户。
“我没想到这么快!真是太感谢了!15年了,我终于有身份证了!感谢民警同志们!”刘先生激动地向迎泽派出所户政窗口民警表达感谢之情。事情的开始要追溯到2007年,当年刘先生在山西医科大学毕业后,不小心把迁移证弄丢了,15年来一直未办理落户手续。刘先生一直生活在老家,没有出过远门,没有户口也没给他带来麻烦,于是一直未办理身份证件。直到近期遇到特殊事情,急需要使用身份证,才想起自己一直没有户口。
了解情况后,户政窗口民警急群众所急,立即将情况向上级业务部门进行汇报,同时联系社区民警对接刘先生当年就读的学校调查核实情况。民警本着认真负责、严谨细致的态度,翻看查阅原始档案资料,主动联系相关部门单位核实情况,真正做到让数据多跑腿,让群众少跑腿。很快,刘先生的户籍信息就全部核实完毕,经确认无误后,民警按照程序,第一时间将相关手续递交分局、市局相关部门进行审批。整个过程仅用了一个小时的时间,就帮刘先生解决了户口问题。“我终于有身份了!”刘先生拍完身份证照,激动地向民警表示感谢。
迎泽派出所坚持用心用情做好本职工作,切实把好事办实,把实事办好,用实际行动赢得群众的信赖,提升人民群众幸福感、安全感、获得感,争创“枫桥”派出所。
(网易山西 张丹丹 助编 刘静文)