山西省
近日，农行山西忻州岢岚支行为一客户特别开通了绿色通道，第一时间为其发放了400万元低息贷款，解决了客户的燃眉之急。
客户叫张玉梅，在山西省忻州市经营着一家生态农业发展公司，主要售卖种子、农药等，通过这两年的发展，在当地颇有口碑。临近种子售卖的季节，需要大量流动资金购买种子，但是去年的很多货款仍未结清，再加上店里上了新种子，手头资金紧缺，张玉梅也很是犯愁。
农行山西忻州岢岚支行客户经理下乡宣传普惠金融政策的时候，了解到了张玉梅的情况。精准了解她的实际困难和经营状况后，客户经理耐心为其讲解农行现有贷款种类，为其科普新市民的新概念、新产品、新政策，以及政府、人行、银监等各项新优惠。针对当地新市民人数多、流动性强、收入不稳定、从业范围广等实际特点，岢岚支行特别开通了绿色通道，快速高效办理业务，第一时间为其发放了400万元低息贷款，解决了张玉梅发展的燃眉之急。
新市民是城市发展进程中的“新鲜血液”。做好新市民金融服务工作，对助力构建新发展格局，满足人民对美好生活向往具有很强的现实意义。农业银行山西分行秉持“金融为民”服务初心，聚焦新市民需求，在创业致富、安家乐业、基础服务、消保宣教等重点领域，提高新市民金融服务的可得性、均等化，让新市民落得下脚、扎得下根、安得下心。
站在山西省太原市迎泽区水西门街街角，透过朝街的大玻璃窗看到，一排排错落有致的架子，整齐的书籍和郁郁葱葱的绿植间隔错落摆放。驿站沙发上，两位客户安静地捧书而读，在午后的暖阳中，显得静谧温馨。这里是农行山西太原国贸支行的读书驿站。
一“角”一世界，一书一芬芳。从2023年开始，农行山西分行积极响应山西省委“书香三晋·文化山西”全民读书号召，利用农行网点多、覆盖广的优势，在全省120个营业网点打造“青墨”读书驿站，让山西民众在家门口就能轻松享受阅读的乐趣。同时在农行掌银还开通“读书有礼”线上活动，提升群众参与活跃度。
作为全省首家提供大规模全民公益阅读环境的金融机构，农行“青墨”读书驿站根据周边人口规模、客户群体和场地条件等，设置了读书角、书吧、书屋三种形式，配套沙发、书桌、茶水、台灯、书签、便签纸、签字笔、充电器、分类标识牌等，全力打造“阅读拾光、生活休闲、人文交互”的全新体验空间。“青墨”读书驿站只是农行山西分行下沉金融服务渠道，受益广大新市民群体的一部分。聚焦新市民生活中的日常刚需和高频需求，山西分行从新市民的吃、住、行、娱、教育等方面入手，通过营业网点显示屏、手机银行、社交媒体等多渠道、多频次开展宣传，对于新市民聚集的企业、市场、社区坚持开展外拓活动，利用移动PAD、掌上银行等便捷渠道提供上门金融服务，让新市民了解农行的金融服务，帮助新市民更好地享受生活与工作。截至目前，全省农行11个地市，96个县域，建成读书驿站120个，投放书籍3余万册，实现县域全覆盖。
“安居”是“乐业”的前提。2016年农总行推出“农民安家贷”产品，致力于满足广大农民进城购房的金融需求，服务目标对象与新市民群体高度契合。农行山西分行充分利用“农民安家贷”产品宣传材料，在农民进城购房需求较大的地区，做好网点、楼盘等营销现场的环境布置，持续加大产品宣传推广力度，满足新市民住房养老金融需求。截至2023年末，“农民安家贷”本年累计投放2.73亿元，贷款余额80亿元，产品服务覆盖全省11个地区，累计惠及4.9万名进城购房的农村转移人口及其家属，有效满足新市民群体安居需求。
“投资理财时切莫贪图高收益，一定要到正规的金融机构。”“任何租借买卖银行卡、电话卡的行为都可能涉嫌犯罪，一定要提高防范意识，不要贪图小利，因小失大。”为切实维护新市民金融消费权益，山西分行加强金融知识宣传工作，深入开展系列金融知识普及工作，加强对易受骗群体的宣传教育，切实增强新市民客户防骗意识和识骗能力。据统计，2023年全行针对新市民群体，网点现场普及金融知识共179次。主要普及内容包含：金融消费者八项权利、金融产品和服务以及银行卡安全、贷款成本、保险责任、个人征信、反洗钱等金融常识。通过智能播控系统宣传金融基础知识63840次；网点现场宣传31920次。宣传警惕电信诈骗、抵制非法“代理投诉”等金融消费知识宣传2947次，送金融基础知识下乡3182次。
（网易山西 张丽 闫珊 通讯员 梁晨霄 助编 兰亚丹）
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