山西省
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中信银行太原分行积极响应国家对外开放政策，担好优化支付服务主体责任，狠抓责任落实，多措并举全力提升支付服务水平，为外籍来华人士、老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
在提升客户体验方面，中信银行太原分行在辖内网点提供简易开户服务。充分考虑外籍来华人员使用习惯、语言差异和支付偏好等因素，在切实履行风险防控责任的前提下，简化绑卡流程、提升绑卡成功率，以提高服务各环节的友好度和便利度，有效地提升了客户的满意度，促进了消费支付服务的发展。
在网点建设方面，中信银行太原分行增设了老年人绿色通道，设立一对一咨询窗口，解答老年人关于银行支付服务的疑惑和困惑；开户流程配备了外译版翻译资料，为境外来华人士提供便利的服务，同时网点配备服务优、英语口语能力佳员工提供“知心、用心、暖心”的服务，提升客户体验。
在网点人员培训方面，中信银行太原分行多次组织集中学习，学习优化账户服务等方面的知识，并要求全员熟练掌握服务要求和操作流程，提升办理企业账户的服务水平。
未来，中信银行太原分行将继续关注市场需求变化，不断创新服务模式，提升金融服务水平，为全面建设优质高效的支付服务环境贡献力量。
（网易山西财经 李娟娟 助编 兰亚丹）
本文来源：网易山西
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