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为不断提升老年群体金融服务体验，浦发银行太原分行始终贯彻“敬老、爱老、助老”的金融服务观念，聚焦老年群体的金融需求，打造“五有”银行，切实增强老年群体金融服务的获得感与幸福感。近期，该行多家支行及时开展上门协助服务，得到了客户的肯定和称赞。
浦发银行太原建设路支行与滨河支行分别接到客户求助称其家中老人年事较高不便出门，单位的退休金要打入社保卡，但目前卡片无法使用。两家支行第一时间安排相关人员开展上门服务，利用移动PAD设备为老人重置密码、修改信息并更换第三代社保卡。同时，浦发银行太原南内环街支行接到客户侯大爷称其存单丢失，该支行考虑到存单挂失业务只能本人办理，且无法一次性上门办理完成，立即派出两名工作人员至客户侯大爷家中将其护送至网点并立即为其开辟快速绿色通道，10分钟为客户办理完毕，侯大爷及其家人都表示非常感谢和满意。
据悉，浦发银行太原分行将持续坚持在合规的基础上与适老化、差异化服务相结合，积极延伸金融服务，用实际行动解客户燃眉之急，全方位常态化为客户，尤其是老年客群提供服务便利，提供有温度的金融服务。
（网易山西财经 李娟娟 助编 刘静文）
本文来源：网易山西
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