山西省
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近日，一位持美国护照境外来华人员来到了中信银行太原分行下辖的大同同煤支行咨询开立个人银行账户业务，用于给国内生活的老母亲转生活费使用。为确保外籍人士开户工作顺利进行，同煤支行针对外籍友人采取了系列服务措施，力求为其提供优质、便捷的服务体验。
绿色调度。充分了解客户需求后，支行工作人员第一时间向客户表示会按相关流程高效办理个人银行账户开立。随后工作人员将其引领至专为外籍人士设立的窗口，针对外籍友人不熟悉我行金融业务手续的情况，精心梳理开户流程、尽力缩短等待时长，力求每个环节做到简洁明了。外籍友人在轻松的氛围中感受中信温暖。
服务至上。办理业务过程中工作人员了解到，客户母亲是中国人，现年事已高，客户将会不定期在国内陪伴照顾母亲。根据客户需求，支行工作人员为客户详细介绍了银行卡消费支付的多项便利举措。客户连连称赞，表示这极大方便了其未来在国内的生活。
宣贯政策。业务办理完毕后工作人员积极与客户交流，通过翻译工具向其精准传达了银行卡用卡安全及注意事项，提示客户要规范用卡，确保专人专用，警惕出租出借个人银行账户的风险。客户表示将把所了解的安全用卡注意事项一一分享给朋友们。
中信银行太原分行将持续做好金融服务，用专业、高效、便捷的业务能力提升广大客户的金融体验。
（网易山西财经 李娟娟 助编 刘佳鹭）
本文来源：网易山西
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