山西省
9月6日，浦发银行太原分行与中国交通广播FM106.5联手打造的金融访谈类广播节目《浦慧·时间》“金融教育宣传月”特别节目圆满播出。本期节目主题为：“金融为民谱新篇 守护权益防风险”，邀请浦发银行太原分行零售业务部张婷和特邀嘉宾王阿姨与主持人展开讨论，分享身边的反诈故事，为听众普及反诈知识，帮助提升风险识别能力和防诈骗能力。
节目中，王阿姨为大家分享了一个她亲身经历的电信诈骗故事。某天，王阿姨接到一个陌生电话，对方自称是某银行的客服人员，且能报出王阿姨的姓名和银行卡号等信息，这让王阿姨逐渐放松了警惕，电话中对方声称王阿姨的银行卡存在异常，需要立即进行处理，否则会影响信用记录。就在对方要求王阿姨将银行卡内的资金转移到一个“安全账户”进行验证时，王阿姨突然想起了之前在浦发银行看到的反诈宣传海报，意识到自己可能正在遭遇电信诈骗，随即挂断了电话，然后拨打某银行的官方客服电话进行核实。某银行客服在了解到事情原委后，判断王阿姨应该是遭遇了电信网络诈骗，王阿姨根据客服的解释并结合之前了解到的反诈知识，意识到这是一起典型的冒充银行工作人员诈骗，立即终止了诈骗分子所指示的所有操作，成功避免了资金损失。
紧接着，王阿姨又分享了一个她帮助朋友避免电信诈骗的故事。某天，王阿姨的朋友收到了一条“中奖”短信，短信以收取“手续费”以领取“巨额奖金”为由，要求王阿姨的朋友转账汇款。所幸王阿姨的朋友在转账前向王阿姨进行了咨询，王阿姨用自己掌握的反诈知识，耐心劝阻朋友汇款，提醒资金损失风险，并向朋友列举了很多网上查询到的虚假中奖类诈骗案例，成功劝阻了一起电信网络诈骗案件。
在银行日常经营中，也时常能遇到客户遭遇电信网络诈骗后前往营业网点进行转账汇款的情况，张婷也为广大听众朋友们分享了一个她的故事。今年5月的一个周末，一位女士急匆匆地赶到浦发银行长治分行要求办理密码修改业务，在办理业务中张婷了解到该女士在前一天接到一个电话，来电者自称“京东金融客服”，声称需要张女士关闭其开通的高利率“京东金条”服务以避免影响征信，随后改名“客服”给张女士发送了伪造的“中国人民银行征信中心”网页链接，引导张女士下载投屏APP进行视频共享，后又让张女士把卡内余额转给对方进行账户验证，并称稍后会原路返还。在张女士通过手机银行向诈骗分子转账时，诈骗分子从视频共享中看到张女士在浦发银行有定期存款，遂想蛊惑张女士将定期存款提前支取并转入指定账户，此时张女士意识到可能遭遇了电信诈骗，立马挂断了电话便急忙赶往银行柜台办理密码修改业务。张婷在了解到事件经过后，一遍办理业务一遍安抚张女士情绪，与张女士一同排查诈骗分子引导申请的多个网贷平台贷款申请情况，帮助下载国家反诈中心APP并进行了拦截设置，过程中张女士回忆起诈骗分子还引导其从京东平台购买了四部手机邮寄至云南边境，张婷立即协助张女士拨打京东客服电话为其申请订单拦截，成功挽回了部分资金损失。
近年来，电信网络诈骗犯罪形势十分严峻，案件持续上升、诈骗手法层出不穷，已成为发案最多、上升最快、涉及面最广、人民群众反映最强烈的犯罪类型，银行肩负着保护客户资金安全的社会责任和法律义务，在防范和打击电信网络诈骗工作中扮演的角色尤为重要。下一步，浦发银行太原分行将继续坚持金融工作的政治性和人民性，贯彻落实国家关于打击治理电信网络诈骗犯罪工作部署，进一步增强公众对电信诈骗的认知力、辨别力和预防力，全面筑牢金融反诈防线，助推平安山西、法治山西建设，为维护良好的金融秩序和公共财产安全作出更大贡献。
（网易山西财经 李娟娟 助编 兰亚丹）
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