山西省
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为提高护理服务水平，持续提升患者就医体验，10月23日，太原市妇幼保健院护理部举办了以“让改善护理服务行动计划落地有效”为主题的专家讲座。此次讲座特邀了山西省肿瘤医院门诊部主任王翠玲授课指导，市妇幼各科护士长及全体护士参加。
护理部副主任韩咏梅在致辞中向山西省肿瘤医院门诊部主任王翠玲的到来表示热烈欢迎和衷心感谢，她讲到，护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，直接关系到患者的就医体验和康复效果。全院护理人员要重视提升护理服务品质，深化护理专业内涵，全面促进优质护理服务工作高质量发展。
王翠玲主任结合丰富的实践经验和生动的实际案例，围绕“让改善护理服务行动计划落地有效”这一主题进行授课，讲座内容涵盖了护理理念的创新、护理技能的提升、患者沟通的艺术以及护理管理的优化、人文护理的融入等多个方面。她提出了“精细化管理”的理念，讲到当前护理工作应更加注重“以患者为中心”，护理人员要强化责任制护理，严格落实分级护理、查对等护理核心制度，要不断学习新知识、新技能，将人文关怀融入护理细节，提升患者满意度，以精湛的技术和细致的服务赢得患者信任。
讲座结束，护理部副主任韩咏梅再次对王翠玲主任的精彩讲解表示感谢，希望全院护理人员以此次讲座为契机，将所学知识转化为实际行动，不断提升护理服务品质，为患者提供更加优质、高效、温馨的护理服务。
此次专家讲座为医院护理人员搭建了一个学习交流的平台，市妇幼护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，以指标为引领、以问题为导向，共同拓展护理工作的新思路、新方法，以改善护理服务助力医院质量文化建设，向患者提供多样化、多层次、专业化的护理服务。
（网易山西 黄晶 张丹丹 助编 刘佳鹭）
本文来源：网易山西
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