山西省
红马甲集团股份有限公司:
三晋大地的“红色家政军团”
1995年，马芝英夫妇推着载满清洁工具的三轮车，在桥东街敲开第一户人家的门，“红马甲”的故事从这里开始。谁也没想到，这家带着“红马甲”logo 的小家政公司如今已蜕变为拥有 3000名职工、18家分公司、13家加盟公司的行业标杆。
在行业还停留在“体力劳动”认知时，红马甲早已开启“标准化革命”：制定262项企业标准，涵盖保洁、护理、养老等全场景服务，其中4项升级为省部级地方标准和团体标准，成为山西省唯一的国家级家政服务标准化试点单位。擦玻璃要呈 45度角，家具保养需间隔15厘米摆放，这些近乎严苛的标准，让红马甲的服务像精密仪器般精准，更让家政服务从“粗放型” 迈向“精细化”。
“走出去、请进来；沉下去、带出来”，这句话深深刻在每个“红马甲”人心中。在吕梁临县的山沟沟里，培训老师曾用土豆教阿姨们雕花摆盘；在忻州岢岚的窑洞里，周婕团队连夜将培训手册翻译成方言版“土教材”。这些带着泥土气息的创新，织就了一张覆盖大半个山西的“就业服务网”。
数据是最有力的见证：累计培训家政技能人才超 5万人次，帮助2.6万余人实现就业，其中80% 来自革命老区和贫困地区。在“吕梁山护工” 培训基地，一位52岁的农村妇女第一次拿到3800元工资时，给周婕发来语音：“这是俺这辈子赚的最体面的钱！”这样的故事，每天都在红马甲的“职业培训 - 劳务派遣”链条上上演，让“家政服务”成为乡村振兴的重要支点。
当 "吕梁山护工"" 太行家政 "等品牌成为全国劳务输出标杆，当" 居家养老上门服务 "入选" 山西精品 "榜单，红马甲早已超越传统家政企业的范畴。在助力" 一县一品 "工程中，他们为武乡打造" 红哥红嫂 "红色家政品牌，为晋城培育" 濩泽家政 " 特色服务，这些带着地域文化烙印的劳务品牌，成为山西高质量发展的新注脚。
2024年，红马甲被国家人社部收录为 "全国百家家政劳务品牌典型案例"，这份国家级认可的背后，是30年如一日的坚守：党建引领下的 "红色家政" 模式，让党员骨干成为服务一线的先锋；疫情期间组建的 "红马甲突击队"，逆行守护社区安全；标准化建设带动的行业升级，让山西家政服务走向全国舞台。
从 "全国家庭服务百强企业" 到 "全国就业与社会保障先进民营企业"，从 "巾帼文明岗" 到 "最美家政人" 企业，再到全国“三八红旗集体”，红马甲的荣誉墙上，凝结着无数劳动者的汗水。正如董事长马芝英所说："我们洗的不是玻璃，是百姓心中的窗；擦的不是地板，是城市文明的镜。"
当太原市五一劳动奖状的光芒照亮会场，红马甲人早已收拾好荣誉，奔赴下一个战场：在革命老区武乡的培训课堂上，新一期 "红嫂" 们正在练习婴儿抚触；在太原的养老社区里，护理员正在为老人调试智能监护设备；在忻州的劳务对接会上，就业专员正在为求职者规划职业路径。这些平凡的日常，正是 "劳动最光荣" 的生动注脚。
周婕：
从擦玻璃小妹到全国劳模,她把家政干成了 "技术流"
2013年的夏天，刚从大学毕业的周婕站在了人生的十字路口，一边是外企高管的橄榄枝，一边是父母期待的眼神 —— 作为下岗职工，父母白手起家创办的红马甲家政公司，正盼着女儿接过接力棒。最终，周婕选择穿上保洁服，从妇幼保健院的保洁员做起。面对又脏又臭的垃圾、起早贪黑的辛苦，以及外人异样的目光，这个曾经衣来伸手的独生女也曾有过动摇。但父母创业时的艰辛画面，如同无声的激励，让她暗下决心：既然选择了，就要走到底！日复一日的坚持中，她不仅掌握了 10余种专业技能，更读懂了家政服务背后 “服务、爱心、奉献” 的深刻内涵。
从基层保洁员成长为保洁主管兼培训师，周婕始终保持着对工作的极致追求。在担任培训老师期间，她以 “服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作” 为准则，将客户满意度视为衡量工作的唯一标准。为了让学员掌握真本领，她把课堂搬到田间地头、居民家中，手把手教学；为了制定更完善的培训方案，她常常熬夜研究行业动态。在她的努力下，红马甲的服务标准不断提升，客户满意率常年保持98%以上。
脱贫攻坚与乡村振兴的战场上，周婕更是冲锋在前。吕梁市打造 “吕梁山护工” 品牌，红马甲成为实训基地和联络部，周婕主动扛起培训重任。她带领团队深入山西60余个县区、280个乡镇、1.2万个村庄，累计举办培训班450余期，培训技能人才5万多人，帮助 2.6万余人走上就业岗位。在培训过程中，她创新采用 “流动人才市场” 模式，把培训班办到哪里，就把就业机会带到哪里，实现 “教、学、用” 紧密结合，让无数农村剩余劳动力掌握技能、摆脱贫困。
2020年，周婕劳模创新工作室成立，她带领团队围绕 “做精、做细、做优” 的目标，制定出262项企业标准，其中两项成为国标委、民政部团体标准，两项成为山西省地方标准，有力推动了企业乃至整个家政行业的标准化建设。疫情期间，作为共产党员的周婕，更是主动请缨，投身社区防疫一线，用实际行动践行初心使命。
从 “巾帼建功标兵”“晋阳工匠”，到 “山西省劳动模范”“全国优秀农民工”，“全国五一劳动奖章”，再到如今的 “全国劳动模范”，周婕收获的每一项荣誉，都凝聚着她的汗水与智慧。展望未来，她计划进一步完善家政培训体系，借助互联网技术创新服务模式，让更多人感受到家政服务的温度与力量。
从桥东街的夫妻店到全国行业标杆，从基层保洁员到人民大会堂领奖台，“红马甲”用两代人的接力奋斗证明：劳动没有高低贵贱，只要心怀热爱、精益求精，就能在平凡岗位上铸就不凡。面向未来，他们将继续以劳模精神为灯塔，在服务民生的征程中砥砺前行，为太原高质量发展注入更多温暖力量，让家政服务成为照亮千万家庭的幸福之光。
（网易山西 张敏 助编 刘静文）
本文来源：网易山西
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