山西省
近日， 为积极响应国家金融消费者权益保护工作部署，渤海银行太原分行组织开展2025年度“普及金融知识万里行”活动，以“保障客户权益，乐享安心生活”为活动口号，通过“线上+线下”立体化宣教网络，靶向服务老年人、青少年及新市民群体，累计触达超40万人次，实现金融知识普及“零距离”覆盖。
聚焦“银发群体”：社区联动筑牢防诈安全网
针对老年人金融风险防范薄弱环节，该行联合街道居委会打造“银发金融课堂”。在太航社区创新采用“爱心义剪+直播宣讲+现场互动”三合一模式，通过典型案例解析“养老项目诈骗”“保健品虚假宣传”等高频骗局，同步开展手机银行安全操作教学；深入周边城中村开展普惠金融政策宣讲，以情景模拟方式拆解非法集资套路，现场吸引超千名老年居民参与，互动咨询量达300余人次。
守护“青春赛道”：高考护航与毕业季防诈并行
高考期间，该行在考点周边设立“高考加油站”，为考生及家长提供休息区、文具套装（黑色中性笔/铅笔/橡皮）及防暑用品（遮阳伞/藿香正气水）等10余项便民服务。同时开展“毕业季防诈小课堂”，针对“高考改分”“内部录取”“旅游分期陷阱”等骗局进行案例警示，现场发放相关金融安全资料2000余份，助力构筑校园反诈“防护墙”。
服务“新市民群体”：定制化宣教破解金融服务痛点
针对建筑、餐饮等行业新市民工作时间碎片化特点，该行组建“流动金融宣讲团”，深入工地、商圈及社区开展“嵌入式”宣教。围绕个人信息保护、电信诈骗识别、征信修复骗局防范等基础内容，通过情景短剧、互动问答等形式，重点强调“不轻信、不透露、不转账”三原则。特别增设农民工依法维权专题讲解，现场演示金融消费投诉渠道与流程，累计发放《理性维权金融指南》5000余份，覆盖从业群体超1.2万人。
长效化布局深化责任担当
该行相关负责人表示，未来将持续优化“精准滴灌”式宣教模式，推动金融知识教育与网格化服务、数字化工具深度融合，通过社区共建、与学校合作开发青少年互动课程等举措，构建常态化、精准化的金融素养提升体系，为打造安全有序的区域金融生态贡献渤海力量。
此次活动通过分层分类的精准服务，既展现了金融机构在消费者权益保护中的主体责任，也为不同群体构建了个性化的金融安全防护网，获得社会公众的广泛认可。
（网易山西 张丽 助编 兰亚丹）
本文来源：网易山西
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