山西省
为进一步优化患者就医流程、提升医疗服务效率，朔州市大医院已启用 AI 智能导诊机器人“小豹”。作为朔州市首家引入 AI 智能导诊机器人的医院，“小豹”的上线是医院践行“以患者为中心”服务理念的重要实践，依托前沿人工智能技术，为广大患者带来更便捷、高效的就医新体验。自启用以来，“小豹”每日自动识别语音对话量400余次，切实服务日常导诊场景，有它在，就医难题都能轻松解决！
“小豹”，你的“就医全能助手”
“小豹”深度对接医院本地部署的deepseek大模型，功能丰富且实用，就像一位全能的就医小帮手，全方位助力广大患者顺畅就医：
“活地图”—— 精准导航服务：刚进医院分不清找不到要去的地方？别着急！“小豹”可凭借高精度导航系统，化身“智能向导”，无论你要去挂号处、缴费窗口，还是检查科室、住院部，它都能快速规划最优路线，一路实时引导，带你快速找到目的地，再也不用到处找人问。
“专业分诊员”—— 智能分诊与问答：不知道自己该挂哪个科？只需告诉“小豹”是哪里不舒服，或在屏幕上选择不适部位或症状，它就会凭借强大的算法和专业医学知识库，对语义进行解析，快速、精准推荐合适的科室，帮你有效避免“挂错号、跑冤枉路”的情况；同时，针对就医流程、就诊须知等常见问题，“小豹”也能及时给出清晰解答。
“信息查询站”—— 信息查询：想知道医生什么时候出诊？想了解科室诊疗范围和医生专长？“小豹”都能一一告诉你，让你提前规划就诊时间，选到最适合自己的医生。
“健康宣教员”—— 健康宣教：日常工作中，“小豹”还会动态播报健康知识、就诊注意事项，帮你提升健康意识，更好地配合诊疗。
“反馈收集员”—— 满意度评价：就诊结束后，你可以通过“小豹”提交满意度评价，你的每一条建议，都能帮助医院不断提升医疗服务质量。
“小豹”的“硬核技术”，让服务更靠谱
“小豹”不仅服务贴心，内在的技术实力也十分强劲，让你和它交流、互动更顺畅：
多模态交互与高识别率，沟通无压力：“小豹”融合自然语言处理（NLP）、计算机视觉等核心算法，支持语音、触屏、人脸识别等多种交互方式。即便在医院人流密集、环境嘈杂的场景下，借助噪声抑制技术，它的语音识别准确率仍能保持在90%以上，无论是老年人还是有特殊需求的患者，都能轻松跟“小豹”沟通。
高精度导航与灵活避障，引领超精准：在导航方面，“小豹”采用激光SLAM+视觉导航+UWB超宽带定位融合技术，可实时构建医院三维环境地图，地图精度达±5cm，还能动态调整最优路径，灵活躲避行人、障碍物，从接待点到诊室、检查室、药房等等场景，“小豹”都能无缝导航，引领准确率高达99%，带你走最顺畅的就医路线。
朔州市大医院始终坚持“以患者为中心”，致力于以技术创新推动医疗服务升级。AI智能导诊机器人“小豹”的“上岗”，不仅是智能科技与医疗服务的深度融合，更体现了医院对患者需求的精准响应。目前，医院已形成门诊“AI智能导诊机器人+人工医管家”双导诊模式，机器人负责常规症状导诊，人工导诊员负责复杂导诊需求（如老年患者、残疾患者陪同就诊），实现“高效+温情”结合的智能化、人性化服务模式。未来，医院将持续探索智慧医疗新路径，为患者提供更有温度、更具效率的医疗服务，让每一位患者都能切实感受到智慧医疗带来的便利。
下次来医院，不妨找“小豹”聊一聊，用它扎实的技术、靠谱的服务，陪你轻松就诊，让就诊更省心、更舒心！
（网易山西 黄晶 助编 丁语彤）
本文来源：网易山西
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