农行山西分行：暖心守护银发金融

“我今年刚退休，听说现在办退休资格认证不用跑社保局了，就近农行网点就能办，这挺方便的，顺便更新一下社保卡。”在农行山西阳泉矿区支行营业室里，李丽女士正在工作人员的指导下办理退休资格认证。

2025年农行山西分行与阳泉市人力资源和社会保障局签订社保“就近办”服务合作协议。农行在当地30家网点独家配备了“社保就近办”智能终端，客户携带实体社保卡或电子社保卡即可轻松办理养老待遇查询、社会保险资格认证等高频社保业务，真正实现“家门口的社保服务”。

这30家网点均设立社保一站式服务专区，配置现场制卡设备及专业服务团队，整合社保卡申领、激活、换发、金融功能开通等全流程服务。客户携带相关证件，即可享受“即来即办，立等可取”的极速体验。据统计，2025年阳泉分行累计服务客户2万人次，三代社保卡本年新增10611户，电子社保卡新增17568户，医保电子凭证新增11016户。“社保就近办”服务实现了客户引流、交叉业务转化、品牌价值提升等，更拓宽了社保服务渠道，实现践行社会责任和经营责任的有机统一，成为政银协同惠民的典范。

践行金融工作政治性、人民性，系统推进养老金融服务体系建设，农行山西分行不断加强构建高质量养老金融服务体系，全面增强养老金融服务能力、创新能力和协同发展能力，繁荣养老金融生态。

2025年末，山西分行首批养老金融特色支行挂牌，太原国贸支行、大同泰和支行、临汾襄汾支行等7家支行同步挂牌。挂牌的7家养老金融特色支行，均位于养老资源丰富的地市，除了满足客户养老金融基础服务外，还可提供养老金全周期管理、搭建老年友好型服务场景、养老产业信贷支持等特色服务。依托现有金融产品，针对老年人特点的在支付、储蓄、理财、购物等方面开展一体式服务，为老年人提供场景式增值服务，提高全行养老金融综合服务能力，以点带面推进养老金融服务提质扩面、迭代升级。

截至2025年末，山西分行全省累计服务社保卡客户725万户，累计开立个人养老金账户73.3万户，养老产业贷款余额7018万元，打造完成110个适老化服务示范网点、8756个惠农服务点，累计提供上门服务498次，不断延伸养老金融服务触角。全省开展“农情敬老节”活动352场，覆盖客户12万余人。按月组织开展 “99农情尊长日、爱长日”主题活动，线上线下双向引流，打造山西分行长辈客群经营特色品牌。

（网易山西 张丽 闫珊 通讯员 梁晨霄 编辑 丁语彤）