山西
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随着人工智能技术的飞速革新，智慧政务正深度重塑公共服务形态。近日，潞州区行政审批服务管理局创新推出“潞州政务DeepSeek-智能小助手”，助力政务服务从传统模式向智能化、便捷化转变，真正让智慧政务服务的便捷惠及每一位群众。
图为：市民在“潞州政务DeepSeek-智能小助手”指导下快速办理了业务
近日，前来办理教师资格认定的丁女士通过智能小助手提前了解教师资格认定时间，在小助手的指导下，一次性带齐毕业证、普通话证书等资料，仅用几分钟便完成了认定。
据了解，该智能小助手上线一个月以来，已累计服务400余人次，人机对话数达200余次，群众现场办事平均时间明显缩短，常见问题的识别准确率高达90%，响应速度控制在0.1秒以内。除此之外，政务大厅窗口日均接待咨询量有所下降，但群众一次性提交完整材料的比例有了较大提升。AI技术赋能不仅让政务服务提质增效，也让“民有所呼”与“数有所应”同频共振得以实现。（梁志滢、吴冰冰）
本文来源：潞州融媒
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