【人大代表风采录】妙招良方解纠纷 ，为民服务映初心——记区人大代表 、区访调对接人民调解委主任孙勇

为全面展示我区新时代各级人大代表风采，在庆祝全国人民代表大会成立70周年之际，本微信公众平台特开辟“人民代表风采录”专栏，一同来了解他们的工作岗位和履职事迹，感受他们担责在肩、人民在心、荣誉与担当并重的精神风貌。

妙招良方解纠纷  为民服务映初心

——记尧都区人大代表、尧都区访调对接人民调解委员会主任孙勇

临汾日报记者  曹 燕

工作中，他耐心倾听，多方调解，让双方当事人“化干戈为玉帛”，体现一名共产党员的担当；闲暇时，他四处调研，听取民意，撰写高质量建议，尽己所能助力社会建设，履行一名人大代表的职责；他，就是尧都区人大代表、尧都区对接人民调解委员会主任孙勇。

投身访调

发挥余热促进社会和谐

走进孙勇的办公室，可以看到，十几面鲜艳的锦旗收纳在文件柜旁边的架子上，墙上张贴着人民调解员的工作职责和工作流程。一台电脑、一部电话、一个文件筐、一个水杯便是孙勇办公桌的全部，简洁又整齐，就像孙勇对待访调工作一样，理清问题症结，逐一化解，最终达成双方都满意的调解结果。

“你看，这个‘工作十法’就是我们调解工作的制胜法宝”。孙勇指着墙上的人民调解员工作指南说。情感打动法、政策引导法、案例分析法、亲临现场法、换位思考法……每一种方法，都是孙勇在实践中总结出来的，面对不同的案件、不同的诉求、不同的调解难度，孙勇灵活应对，使群众的“烦心事”“揪心事”“伤心事”在“田间地头、锅头灶尾”中及时得到解决，充分发挥了人民调解的第三方角色优势，协助行政部门定纷止纠、化解矛盾，推动社会的和谐稳定。

翻开一本本装订整齐的案卷，从来访信息登记表、访调对接人民申请书、人民调解受理登记表，到人民调解记录，再到调解协议书、审理案件终结书、人民调解回访表，每一个案件从申请调解到调解结束都有详细记录。在这些记录的背后，是孙勇一次次入户了解情况，一遍遍晓之以理、动之以情。

“调解工作就是要处理好法、理、情三者的关系，要将三者有机地结合起来。法律是最重要的依据，所有调解的前提一定是在法律允许的范围内，有时候为了查找一个法律条文我能查上好久。”孙勇说。曾是国企法人代表的他，一直严格要求自己，必须遵守法律。正是因为这样的原则，孙勇有了一定的法律积淀，也为他开展调解工作提供了一些便利。

24岁便来到临汾工作的孙勇，已然把临汾当成了自己的第二故乡，曾经有人问他家不是本地的，也已经退休了，为什么还要做这么多的事，孙勇总是说：“我是一名共产党员，也是一名人大代表，我要多为社会做点贡献，为老百姓多办点实事儿，让我的生命更有价值。”

孙勇是这么说的，也是这么做的，访调工作孙勇一干就是8年，8年，近4000余个案子，孙勇和同事们共同努力，逐一化解。尽管访调案件类型多样，包括教育、民生、婚姻、意外等，但调解成功率高达95%，让孙勇欣慰的是，经过调解的案子，没有一位当事人再次提起上诉。

迎难而上

多方协调推动问题解决

尧都区访调对接人民调解委员会由人大代表、政协委员和人民调解员共6人组成，尽管人员较少，但孙勇常跟大家说：“我们的工作虽然不起眼，但是很关键，因为它关系社会的和谐。”

作为一名人大代表，孙勇从事人民调解工作有一些天然的优势。“人民代表了解民情，倾听民意，更能够设身处地、换位思考，从而理解当事人的诉求。大家对人大代表很信任，调解中能够更快地拉近彼此间的距离，消除当事人的抵触情绪，推动调解进展。”孙勇说。正因如此，他更加明白人大代表的职责和使命，也让他更加坚定要认真履职，发挥基层人大代表的作用，向人民群众交一份满意的答卷。

对调解过的每个案件，孙勇都能如数家珍，最让他印象深刻的还是尧都区新建小区104户居民的用水问题。多年来，该小区居民一直是打井吃水，因为历史原因，小区没有排水管道，居民们的生活用水直接排放至小区路面上，长此以往，小区路面遭到了破坏，严重影响了居民出行。

得知该情况后，段店乡政府迅速联系了施工方对小区路面进行修整。近几年，由于水位下降，井水打不上来，居民们出现了“用水难”问题，居民们想借助此次修路机会，解决小区上下水管道的问题，于是找到施工方，可施工方坚持按照招标要求施工。问题迟迟得不到解决后，新建小区居民将问题反映到了尧都区矛盾纠纷多元化解中心。

“接到问题反映后，我第一时间去到施工现场，看到居民们因为没有上下水而带来的生活不便的真实情况，我很难过。”孙勇回忆起当时的情形来，“当时就想着，不管多难，一定要给居民把上下水管道铺设好，让居民能够正常用水。”

在尧都区访调委和段店乡人民政府的多方协调下，施工方免费为大家进行上下水管道的铺设，居民出钱购买管材。但紧接而来的是市自来水公司为每户居民安装水表井坑的问题，面对较高的费用，居民们犯了难。孙勇第一时间同临汾市自来水公司的负责人进行沟通，而后同段店乡人民政府、临汾市自来水公司的相关负责人和4位居民代表召开座谈会，最终达成了可行性解决方案，让新建小区的糟心路变成暖心路，打井水变成了接自来水。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。看着新建小区居民的一张张笑脸，听着一声声感谢，孙勇也开心地笑了，心中充满了成就感。

履职尽责

深入基层倾听群众心声

人民选我当代表，我当代表为人民。2016年，孙勇当选尧都区第十届人大代表。“成为人大代表的那一刻，我觉得肩上的担子更重了。”孙勇说。

孙勇认真履职，经常实地开展走访调研，通过走访选民、接待来访、座谈等形式，经常联系选民和选举单位，倾听群众的呼声，了解群众的愿望和诉求，积极撰写相关建议，有多个建议被相关政府部门采纳，孙勇也连续8年获得模范人大代表。

今年在区“两会”期间孙勇提交了发展地摊经济的建议，关注到无业流动人口的问题，他认为，发展地摊经济一方面可以促进城市经济的发展，提升城市“烟火气”，增强居民的幸福感和获得感，另一方面也可以解决部分流动人口无固定收入来源的问题，推动城市的和谐稳定，目前该建议已经被采纳为1号建议。

自接手访调工作以来，忙碌已经成为孙勇的常态，但他始终秉持着“群众的事不能等、更不能拖”的工作理念，始终把群众的事放在心上，不论工作日还是节假日，只要群众有需求，一定第一时间赶到。“我们的工作之所以能够取得一定的成绩，离不开区委、区政府的重视，离不开区信访局和司法局的支持，离不开人大的培养。”孙勇说。

2023年9月，孙勇被查出患有肝癌晚期，但他却不动声色继续工作，坚持要将手中的案子调解完毕。恰逢上海东方肝胆肿瘤医院专家来临坐诊，在亲友和同事劝说下，他才同意接受手术治疗。今年5月份，孙勇前去医院复查，各项指标正常，悬着的心终于放了下来，访调委办公室再次充满了他爽朗的笑声。

“于我而言，孙主任不仅是同事，是领导，更是师傅，是榜样。他认真扎实的工作作风、沉着冷静的处事态度和任劳任怨的奉献精神深深影响着我。”尧都区访调对接人民调解委员会副主任汪东梅说。“从前的我性格比较着急，现在的我能够静下心来耐心倾听申请人说明情况，也掌握了一些调解的方式方法，身边人都说我变化特别大。在孙主任的带领下，节假日我们主动参与社区值班，积极参与公益活动，从中收获了很多快乐。”

作为一名人大代表，孙勇热心公益事业，主动为社区提供办公场所，经常帮助困难群众，2019年孙勇被推选为“山西好人”。“希望我还能够再当选一届人大代表，再多为人民做点儿贡献。”孙勇眼望窗外，眼里充满了对未来的无限期许。