山西
分享至
2024年11月1日至11月30日，临汾市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心共登记、解答、分流、转办消费者咨询投诉举报1434件，其中咨询20件，占总量的1%；投诉786件，占总量的55%；举报627件，占总量的44%；为消费者挽回经济损失16.97万元。（一）投诉情况分析2024年11月共分流、转办消费者投诉786件。商品类投诉583件，占投诉总量的74%。商品类投诉热点问题主要集中在：食品类投诉200件，家居用品类投诉71件，服装鞋帽类投诉66件，交通工具类投诉37件，通讯产品类类投诉15件等。服务类投诉203件，占投诉总量的26%。服务类投诉热点问题主要集中在：餐饮住宿服务类投诉36件，美容美发洗浴服务类投诉27件，销售服务类投诉16件，文化娱乐体育服务类投诉13件，洗涤染色类投诉7件等。（二）举报情况分析2024年11月共分流、转办消费者举报627件。消费者举报热点问题主要集中在：食品违法行为类举报169件，广告违法行为类举报93件，不正当竞争类举报77件，产品质量违法行为类举报67件，侵害消费者权益行为类举报61件，价格违法行为类举报49件等。（三）咨询情况分析咨询问题主要集中在投诉举报的处置情况。
本文来源：临汾市市场监督管理局
责任编辑：
王婷婷_LF01
