山西
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2025年5月1日至5月31日，临汾市市场监督管理局12315消费者投诉举报中心共登记、解答、分流、转办消费者咨询投诉举报2952件，其中咨询15件，占总量的1%；投诉1903件，占总量的65%；举报1034件，占总量的34%；为消费者挽回经济损失37.3万元。
（一）投诉情况分析
2025年5月共分流、转办消费者投诉1903件。商品类投诉1366件，占投诉总量的72%。商品类投诉热点问题主要集中在：食品类投诉465件，服装鞋帽类投诉163件，交通工具类投诉80件,家居用品类投诉79件，通讯产品类投诉41件等。服务类投诉537件，占投诉总量的28%。服务类投诉热点问题主要集中在：餐饮住宿服务类投诉104件，美容美发洗浴服务类投诉48件，文化娱乐体育服务类投诉47件，制作保养维修服务类投诉22件，房屋装修类投诉8件等。
（二）举报情况分析
2025年5月共分流、转办消费者举报1034件。消费者举报热点问题主要集中在：食品违法行为类举报242件，广告违法行为类举报123件，侵害消费者权益行为类举报85件，价格违法行为类举报82件，产品质量违法行为类举报39件等。
（三）咨询情况分析
咨询问题主要集中在投诉举报的处置情况。
本文来源：临汾市市场监督管理局
责任编辑：
王婷婷_LF01
