山西
3月3日，一场突如其来的大雪降临，洁白的雪花纷纷扬扬地飘落，瞬间将整个世界装扮得银装素裹。然而，这美丽的雪景背后，却给人们的出行带来了极大的不便，道路被厚厚的积雪覆盖，变得湿滑难行。
就在这样一个寒冷的雪天里，一位头发花白、年逾古稀的老人，艰难地走进了垣曲农商银行历山路分理处营业大厅。她身上落满了雪花，脚步踉跄，每走一步都显得小心翼翼。身上的棉衣在风雪的侵袭下显得有些单薄，冻得发红的双手微微颤抖着。
大堂经理双霞第一时间就注意到了这位老人。她快步迎上前去，脸上带着温暖的笑容，轻声说道：“大娘，您慢点走，小心滑着。”说着，便稳稳地搀扶住老人的手臂，将她引导至休息区的沙发上坐下。随后，她又迅速倒来一杯热气腾腾的开水，递到老人手中，关切地说：“大娘，先喝口热水暖暖身子。”
老人满是皱纹的脸上露出了感激的神情。双霞蹲在老人身旁，轻声询问老人的需求。原来，老人是要办理存款业务。
“大娘，您别着急，有我呢。我会帮您把这事儿办好的。”双霞温柔地安慰着老人，眼神中充满了坚定和温暖。她一边耐心地向老人解释业务的办理流程和需要注意的事项，一边帮助老人取好了排队号码。
在等待的过程中，双霞一直陪伴在老人身边，时不时地和老人聊上几句，贴心地为老人掸去身上的雪花，提醒老人注意保暖。
在办理业务的过程中，工作人员担心老人对业务流程不熟悉，耐心细致地为老人讲解每一个步骤，对于老人提出的疑问也一一进行解答。
业务办理完成后，外面的雪依然在下着。考虑到雪天路滑，老人行动不便，双霞毫不犹豫地决定亲自送老人出去。她为老人披上了围巾，搀扶着老人一步一步慢慢地走出银行网点。到了门口，她又再三叮嘱老人路上小心，还帮老人叫来了出租车。
老人感动得热泪盈眶，紧紧握着双霞的手，声音颤抖地说道：“闺女，太感谢你们了，这么冷的天，你们的服务让我心里比这热水还暖和啊！”
这看似平凡的一幕，却如同一束温暖的阳光，照亮了寒冷的冬日。它是垣曲农商银行历山路分理处一直以来坚持“以客户为中心”服务理念的生动写照。无论是冰天雪地的严寒，还是日常忙碌的工作中，历山路分理处的全体工作人员始终用真诚的态度、专业的服务，温暖着每一位客户的心，用实际行动践行着社会责任，传递着金融服务的温度。
（来源：运城银保公众号）
本文来源：网易运城
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