山西省
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2月17日上午，一通焦急的电话打破了临猗新田村镇银行日常的工作节奏。客户张先生在电话中向客户经理诉说着自己的遭遇，声音中满是焦虑与不安。原来，有人冒充银行工作人员，为他审批了一笔12万元的贷款，然而短短10天，利息竟高达6000元，并且还明确告知他不允许提前归还本息。这一异常情况让张先生心生疑虑，察觉到自己可能遭遇了诈骗。
临猗新田村镇银行客户经理立刻判断张先生被诱导在第三方贷款机构贷款，马上赶往客户家进行安抚，随后陪他去异地和第三方交涉。交涉时，客户经理依据法规和行业规范，坚定提出合理诉求。尽管困难重重，他仍坚持沟通，次日成功帮张先生结清本息，挽回3万多元利息损失。
问题解决后，客户经理为张先生科普贷款知识，提醒他选正规银行，别点网上贷款链接、轻信电话推销，张先生表示认可。这次成功挽损，得益于临猗新田村镇银行完善的培训体系。日常工作中，银行定期开展防诈骗培训，让员工掌握各类诈骗手段和应对方法，才能快速帮客户解决问题。
未来，临猗新田村镇银行会持续推进防诈骗宣传教育。在线下，举办金融知识讲座，在网点、社区、学校发放宣传手册；在线上，通过官网、公众号、手机银行APP推送防诈骗资讯，用案例和通俗语言普及防骗知识。
在当今复杂多变的金融环境中，诈骗手段层出不穷，时刻威胁着客户的资金安全。而临猗新田村镇银行，凭借着对客户的赤诚之心和高度的社会责任感，始终坚守在防范金融诈骗的一线，为客户的财富保驾护航。
（来源：运城银保）
本文来源：网易运城
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