芮城移动以场景化攻坚践行服务初心 以数字赋能书写为民担当

在数字化浪潮席卷千行百业的今天，中国移动芮城分公司以“作风建设强担当、场景打板促发展”主题实践活动为支点，将为民服务的初心融入通信事业血脉，以场景化攻坚破局高质量发展，为群众架起数字生活桥梁，为乡村振兴注入通信动能，彰显新时代通信企业的责任与担当。

精准服务触达民生痛点，织密群众“幸福网”。芮城移动分公司以“问题导向”破解服务顽疾，聚焦群众急难愁盼。一是服务提质，针对工信申告压降与满意度提升，建立“顽疾清零”机制，通过一线网格动态响应、全员网络随机测试，推动服务响应效率提升45%，客户投诉率同比下降35%。二是场景深耕，针对低占小区、沿街商铺等差异化需求，推出“一区一策”融合营销方案，以业务融合提升客户粘性，实现公众市场业务渗透率增长18%。三是数字惠民，在政企市场，以“商客营销+项目攻坚”组合拳服务教育、医疗、农业等重点行业，打造智慧校园、千里眼等标杆项目，惠及超10余万群众，助力县域数字化转型。

网络攻坚破解覆盖难题，筑牢乡村振兴“信息路”。 芮城移动分公司以“感知运营”为突破口，将网络建设延伸至服务末梢。一是补盲行动，针对县域地库、电梯、景区等信号“洼地”，通过基站优化、室分覆盖等技术手段，实现重点场景网络质量提升45%；二是普惠覆盖，在偏远村庄部署“乡村基站+5G专网”，累计为12个偏远行政村开通高速网络，让山区群众共享数字红利；三是品质跃升，以“局部领先”策略打造精品网络，推动县域5G覆盖率突破95%，为智慧农业、电商助农提供坚实底座。

作风锤炼赋能长效发展，构建经验共享“生态圈”。 芮城移动分公司以“一线作风”破除形式主义，推动攻坚成果系统化落地。一是机制创新，建立“方案必审、现场必去、总结必听”机制，形成场景攻坚案例库，通过月度经营分析会实现经验“学、用、创”闭环；二是责任传导，将攻坚成效与绩效考核、从严治党挂钩，倒逼跨部门协同，形成“成熟一项推广一项”的经验共享生态；三是党建引领，推动党员领导干部下沉一线网格，构建“路径规划-实践验证-任务穿透”管理体系，以作风攻坚带动业务突破。

芮城移动分公司以场景化攻坚为笔，书写为民服务的答卷，以网络覆盖的“广度”、服务提升的“温度”、技术赋能的“深度”，诠释通信央企的社会担当。未来，这场始于作风锤炼的变革，必将为芮城县域经济高质量发展注入更强劲的数字动能，为行业树立“作风攻坚与业务突破协同并进”的标杆典范。