山西
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“太感谢你们了！这两年的烦心事，终于解决了！”2025年7月7日一早，客户李女士将一面写着“贴心服务如沐春风，尽职尽责尽显担当”的锦旗送到浦发银行太原建设路支行副行长刘敏手中，脸上满是激动与感激。
此前，李女士因个人特殊情况提出延期还款申请。接到申请后，浦发银行太原建设路支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，深入了解李女士的实际困境与需求，结合其还款能力、资金规划等具体情况，牵头制定了个性化的服务方案。为推动方案落地，该行工作人员凭借专业的金融知识耐心解答客户疑问，消除其顾虑，同时积极联动分行零售信贷部、风险管理部，共同与总行沟通协调，说明客户实际情况、论证方案可行性。经过近半年的持续跟进与多方协作，李女士的难题最终得到妥善解决。这份倾注心血的服务，不仅化解了客户的燃眉之急，更赢得了李女士对浦发银行“金融为民”初心的高度认可。
浦发银行太原建设路支行负责人表示，未来将始终坚守 “新思维·心服务”的服务理念，以规范的服务标准严格要求自身，坚持想客户所想、急客户所急，持续为客户提供优质、高效的金融服务，用专业素养与真诚服务赢得更多客户的信任与支持！
本文来源：商讯
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