近日,中信银行太原分行辖属大同分行营业部克服多重困难,2天内为深山区风电基地95名农民工集中办理工资卡,保障工资月底按时代发,以实际行动践行金融工作政治性与人民性。
此次服务面临“时间紧、环境差、沟通难”三重考验:95张卡需2天内办结,扣除大同至阳泉8小时往返车程,实际操作时间不足20小时;风电基地位于深山区,最后30公里为雨天易打滑的盘山土路,无固定办公场所与稳定供电,仅靠充电宝维持设备运转;农民工来自7省,近60%用方言交流,部分人不识字、首次办卡,对“密码保密”等概念存疑,沟通效率大幅降低。
为确保任务完成,分行运营团队连夜制定方案,备齐双份设备与服务示意图,邀请老乡协助翻译。首日清晨6点出发,抵达后3人分工引导、操作、讲解,奋战至21点完成全部开卡;次日冒雨服务,对不识字的60岁农民工蹲地逐字梳理信息。返回后,工作人员即刻协调代发业务,协助准备资料。
最终,企业当日通过该行系统成功代发首月工资。企业负责人专程致电感谢,农民工称赞“中信银行同志实在贴心”。下一步,中信银行太原分行将持续拓宽服务半径,深化公私联动,以金融服务践行使命担当。
